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縣級(jí)先進(jìn)醫(yī)院交流材料 -學(xué)習(xí)心得
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的導(dǎo)入，在人們醫(yī)療需求不斷增加的今天，要求得醫(yī)院健康可持續(xù)發(fā)展，惟有全面深化改革，擴(kuò)大服務(wù)項(xiàng)目，充分發(fā)揮軟硬件作用，提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)科學(xué)管理，否則就很難立足日趨激烈的醫(yī)療市場(chǎng)。對(duì)此，我院去年在以往取得一定成功經(jīng)驗(yàn)和成就的基礎(chǔ)上進(jìn)行了一些探索，從科學(xué)管理入手，實(shí)施綜合目標(biāo)管理責(zé)任制，積極擴(kuò)大服務(wù)項(xiàng)目，充分發(fā)揮軟硬件作用，不斷提高醫(yī)院整體素質(zhì)，獲得了一定的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。具體做法如下：
1、拓展服務(wù)范圍，開辟新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域
隨著人民群眾生活水平的不斷提高，人們的醫(yī)療保健需求也逐步提高。近年來，我院為了滿足廣大群眾不同層次的醫(yī)療保健需求，積極爭取各種項(xiàng)目工作，自97年與香港關(guān)懷行動(dòng)委員會(huì)取得聯(lián)系以后，先后開展了對(duì)孤殘兒童實(shí)施肢殘康復(fù)治療和唇腭裂康復(fù)治療。此外，我們還配合縣民政局、衛(wèi)生局、殘聯(lián)開展“視覺第一——光明行動(dòng)”、“健康快車”等項(xiàng)目，開展白內(nèi)障診治工作。這些項(xiàng)目工作的開展，大大提高了醫(yī)院的知名度，吸引了更多患者前來我院就診。
由于現(xiàn)行高考考生需全部體檢，醫(yī)院主動(dòng)爭取xx鎮(zhèn)及近鄰鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)考生的體檢工作，每年有近千名考生在本院進(jìn)行體檢。我院由于對(duì)團(tuán)隊(duì)體檢者在價(jià)格上給予適當(dāng)優(yōu)惠，醫(yī)務(wù)人員工作仔細(xì)認(rèn)真，對(duì)體檢者提出的問題給予耐心的解釋和咨詢，并積極進(jìn)行疾病預(yù)防知識(shí)宣傳，體檢者十分滿意，要求進(jìn)行檢查的個(gè)人和團(tuán)體也越來越多。
2、加強(qiáng)硬件建設(shè)，提高醫(yī)療技術(shù)水平
在發(fā)展軟件建設(shè)的過程中，我們不忘促進(jìn)硬件建設(shè)，因?yàn)槎哂兄q證的關(guān)系，只有二者的平衡發(fā)展，才能穩(wěn)步提高醫(yī)院的整體醫(yī)療技術(shù)水平。我院在已擁有“百勝”彩色B超、“阿基米德12導(dǎo)”心電圖機(jī)、日本產(chǎn)“富士能”88型電子胃鏡、四人遙控多功能心電監(jiān)護(hù)儀、多功能心電監(jiān)護(hù)等較先進(jìn)的診斷治療設(shè)備的基礎(chǔ)上，今年從市場(chǎng)新購進(jìn)一批醫(yī)療器械，有牙科治療儀、多功能視力矯正儀、血細(xì)胞分析儀、電解質(zhì)分析儀、血凝儀等；尤其通過省慈善總會(huì)的大力協(xié)助，醫(yī)院在只支付17％稅款的優(yōu)惠條件下，2002年全年分兩次引進(jìn)紅外線婦科治療儀、微波多功能治療儀、軟組織損傷治療儀、數(shù)碼電子陰道鏡、紅外電腦乳腺診斷儀、乳腺治療儀、前列腺治療儀、腦電地形圖、多功能心電監(jiān)護(hù)儀等一批先進(jìn)的醫(yī)療檢查治療儀器，丹麥產(chǎn)價(jià)值100多萬的新型高檔數(shù)字化彩色多普勒超聲診斷系統(tǒng)(三探頭、全變頻)也于1月20日安裝完畢，并經(jīng)省超聲協(xié)會(huì)專家驗(yàn)收、試用，對(duì)其性能及質(zhì)量給予了高度評(píng)價(jià)。這些醫(yī)療器械先后投入使用后，已在臨床診療中發(fā)揮作用；醫(yī)院在財(cái)力極其緊張的條件下，于2002年4月果斷上馬微機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，使醫(yī)院在自動(dòng)化、數(shù)字化管理方面邁上了更高的臺(tái)階。不僅為廣大醫(yī)務(wù)人員創(chuàng)造了醫(yī)療診斷、臨床研究的先進(jìn)條件，更重要的是加強(qiáng)了管理力度，為“兩單”項(xiàng)目管理及住院病人一日清單制奠定了基礎(chǔ)，同時(shí)也為就醫(yī)者提供了較高標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療保健服務(wù)。
3、發(fā)揮設(shè)備作用，提高業(yè)務(wù)含金量
今年我院把“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗”作為醫(yī)院工作的重點(diǎn)來抓，嚴(yán)格控制藥品在收入中的比例，加大人力資源和物資資源的使用效率，充分發(fā)揮醫(yī)療設(shè)備在臨床工作中的作用，做到了人盡其才、物盡其用，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)有醫(yī)療資源的優(yōu)化組合和中心化利用程度。如我院今年B超收入達(dá)33萬元，利潤近31萬元，放射收入19萬，利潤14.5萬，檢驗(yàn)收入41萬元，利潤32萬元。由于檢查項(xiàng)目增加，藥品收入比例明顯下調(diào)，總體上沒有增加病人額外的負(fù)擔(dān)，但無形中提高了醫(yī)院的技術(shù)含量和業(yè)務(wù)收入含金量，也為臨床合理用藥提供了依據(jù)。同時(shí)，我們采取了院科兩級(jí)成本核算，消耗定額、結(jié)余提成的辦法進(jìn)行管理，提高了廣大醫(yī)護(hù)人員的工作積極性，科室消耗也有了大幅度收縮。
醫(yī)療設(shè)備的充分利用，使醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益得以顯著提高，2002年門診量達(dá)到36947人次，完成住院治療3480人次，住院手術(shù)1210例，開放床位102張，病床周轉(zhuǎn)次數(shù)為34.8人次／床；平均住院天數(shù)下降到4.52天，人均住院費(fèi)用僅1173.43元；全院業(yè)務(wù)收入585萬元，其中藥品收入占59.2％；年內(nèi)被授予“‘九五’期間殘疾人工作先進(jìn)單位”，“先進(jìn)工會(huì)”，“城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)”。
4、提高醫(yī)療質(zhì)量，努力改善服務(wù)形象
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命。提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全，涉及到醫(yī)院各個(gè)部門，體現(xiàn)在每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，依賴于全院職工的共同努力。為此，我們首先從轉(zhuǎn)變職工觀念、樹立全員質(zhì)量意識(shí)入手，開展“衛(wèi)生管理年”活動(dòng)、“白求恩杯”競賽及行風(fēng)建設(shè)“五查五看”活動(dòng)，讓所有職工樹立質(zhì)量至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想，切實(shí)從自身做起，從崗位做起，形成后勤保臨床、臨床保病人、全院保質(zhì)量的全方位保障體系。其次，注重全程質(zhì)量管理，從抓基礎(chǔ)質(zhì)量入手，大力開展“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，嚴(yán)格診療范圍、手術(shù)級(jí)別、規(guī)范病歷及檔案材料書寫，增強(qiáng)內(nèi)功；同時(shí)進(jìn)一步建立健全規(guī)章制度，明確工作程序、內(nèi)容、時(shí)限、要求，實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控，做到了操作有標(biāo)準(zhǔn)，行為有規(guī)范，考核有細(xì)則。對(duì)于改善服務(wù)形象方面，我院認(rèn)真落實(shí)全國衛(wèi)生工作會(huì)議精神，細(xì)化分解“二甲”醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，以“三優(yōu)一滿意”為載體，把“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業(yè)、滿腔熱忱、開拓進(jìn)取、精益求精、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)”作為對(duì)衛(wèi)生人員思想業(yè)務(wù)素質(zhì)的基本要求和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的核心內(nèi)容，努力在社會(huì)公眾中塑造“工作上愛崗敬業(yè)，技術(shù)上精益求精，服務(wù)上至善之美，信用上真誠可靠”的醫(yī)護(hù)人員形象，力求達(dá)到服務(wù)規(guī)范化、制度化。
目前，為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃，正籌備新建門診大樓。全院職工決心團(tuán)結(jié)進(jìn)取、深化改革、勵(lì)精圖治，為發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，為給廣大人民群眾提供更有效的醫(yī)療保健服務(wù)再鑄輝煌。
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