個(gè)人工作心得體會(huì)通用15篇
當(dāng)我們有一些感想時(shí)，就十分有必須要寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣可以記錄我們的思想活動(dòng)。那么寫(xiě)心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？以下是小編收集整理的個(gè)人工作心得體會(huì)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個(gè)人工作心得體會(huì)1
學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷的心得與體會(huì)對(duì)于初次接觸關(guān)于營(yíng)銷的專業(yè)性課程的我來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷這門學(xué)科就是為了我們更深入的去了解我們每天都處于的環(huán)境—市場(chǎng)。而市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)·管理科學(xué)·行為科學(xué)和現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)，研究以滿足顧客需求為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)及其規(guī)律的綜合性應(yīng)用科學(xué)。作為一門應(yīng)用科學(xué)，其研究是以整體性、全方位、多視角的角度來(lái)適應(yīng)并滿足市場(chǎng)需求的。
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)具有綜合性和邊緣性的特點(diǎn)。它不僅是一門微觀管理學(xué)科，還是知道企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的藝術(shù)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人類知識(shí)的深化，市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)涵和外延已經(jīng)極大地豐富和發(fā)展。西方市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)者從不同角度及發(fā)展觀點(diǎn)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷下了不同的定義，概括起來(lái)有以下幾個(gè)方面的特征：
�。�1） 市場(chǎng)營(yíng)銷是一種企業(yè)的整體活動(dòng)，是企業(yè)有目的·有意識(shí)的行為。營(yíng)銷 不同于推銷也離不開(kāi)推銷，但是僅靠廣告，也樹(shù)立不起一流的品牌，僅靠推銷也實(shí)現(xiàn)不了營(yíng)銷的目的。著名的管理學(xué)大師德魯克先生說(shuō)：“市場(chǎng)營(yíng)銷的目標(biāo)是使推銷成為多余。”也就是說(shuō)，如果能夠重視營(yíng)銷工作，科學(xué)地做好營(yíng)銷管理工作，就可以使我們的推銷壓力變得越來(lái)越小。
不過(guò)，它不可能變成零，原因就在于營(yíng)銷過(guò)程的第一步是營(yíng)銷調(diào)研，通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研，搞清楚該做什么，所以市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)際上是以當(dāng)前環(huán)境為基礎(chǔ)對(duì)未來(lái)市場(chǎng)環(huán)境的一種推測(cè)，在對(duì)未來(lái)環(huán)境推測(cè)的基礎(chǔ)上設(shè)定營(yíng)銷目標(biāo)，構(gòu)筑營(yíng)銷方案，營(yíng)銷方案的實(shí)施是在未來(lái)環(huán)境下進(jìn)行的。預(yù)測(cè)不可能百分之百的正確，因此，處于營(yíng)銷過(guò)程末端的推銷不可能沒(méi)有壓力。
�。�2） 滿足和引導(dǎo)消費(fèi)者的需求是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和中心。企業(yè)必須以 消費(fèi)者為中心，面對(duì)不斷變化的環(huán)境，作出正確的反應(yīng)，以適應(yīng)消費(fèi)者不斷變換的需求。滿足消費(fèi)者的需求不僅包括現(xiàn)在的需求，還包括未來(lái)潛在的需求�，F(xiàn)在的需求表現(xiàn)為對(duì)已有產(chǎn)品的購(gòu)買傾向，潛在的需求則表現(xiàn)為對(duì)尚未問(wèn)世產(chǎn)品的某種功能的愿望。
�。�3） 分析環(huán)境，選擇目標(biāo)市場(chǎng)，確定和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品定價(jià)、分銷、促銷 和提供服務(wù)以及它們間的協(xié)調(diào)配合，進(jìn)行最佳組合，是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的主要內(nèi)容。
（4） 實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的目的。不同的企業(yè)有不同的經(jīng)營(yíng)環(huán)境， 不同的企業(yè)也會(huì)處在不同的發(fā)展時(shí)期，不同的產(chǎn)品所處生命周期里的階段亦不同，因此，企業(yè)的目標(biāo)是多種多樣的，利潤(rùn)、產(chǎn)值、產(chǎn)量、銷售額、市場(chǎng)份額、生產(chǎn)增長(zhǎng)率、社會(huì)責(zé)任等均可能成為企業(yè)的目標(biāo)，但無(wú)論是什么樣的目標(biāo)，都必須通過(guò)有效的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)完成交換，與顧客達(dá)成交易方能實(shí)現(xiàn)。營(yíng)銷存在于生活的方方面面。當(dāng)你面試的時(shí)候，你在向企業(yè)營(yíng)銷你自己。
當(dāng)你相親的時(shí)候，你在向?qū)Ψ綘I(yíng)銷你自己。各行各業(yè)都存在營(yíng)銷，銀行是把理財(cái)服務(wù)營(yíng)銷給顧客，地產(chǎn)是把房子營(yíng)銷給顧客，只要你想得到的地方 都存在營(yíng)銷。 市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)歷很長(zhǎng)的演變與發(fā)展，從生產(chǎn)到銷售，每一種都決定它的成敗，在此提出六個(gè)方便。即生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、客戶觀念和社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。
在實(shí)際的營(yíng)銷工作中，它們相互促進(jìn)，共同發(fā)展。 一種觀念的養(yǎng)成是需要時(shí)間和精心培養(yǎng)的。以下簡(jiǎn)要地介紹六種營(yíng)銷觀念，它們之間不是獨(dú)立分隔的，而是相互緊密聯(lián)系、相互促進(jìn)的。欲學(xué)好市場(chǎng)營(yíng)銷，不光要學(xué)好各種營(yíng)銷策略、市場(chǎng)細(xì)分、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)及促銷策略還要重塑先進(jìn)的營(yíng)銷觀念，并將其融入營(yíng)銷實(shí)踐之中。因?yàn)樗菭I(yíng)銷的靈魂和內(nèi)核。
�。�1）生產(chǎn)觀念是指導(dǎo)銷售者行為的最古老的觀念之一。消費(fèi)者喜歡那些可以隨處買得到而且價(jià)格低廉的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于提高生產(chǎn)效率和分銷效率，擴(kuò)大生產(chǎn)，降低成本以擴(kuò)展市場(chǎng)。
�。�2）產(chǎn)品觀念，消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于生產(chǎn)高值產(chǎn)品，并不斷加以改進(jìn)。除了物資短缺、產(chǎn)品供不應(yīng)求的情況之外，有些企業(yè)在產(chǎn)品成本高的條件下，其市場(chǎng)營(yíng)銷管理也受產(chǎn)品觀念支配。
�。�3）推銷觀念。消費(fèi)者通常表現(xiàn)出一種購(gòu)買惰性或抗衡心理，因而企業(yè)必須積極推銷和大力促銷，以刺激消費(fèi)者大量購(gòu)買本企業(yè)產(chǎn)品。推銷觀念在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下大量用于推銷那些非渴求物品，即購(gòu)買者一般不會(huì)想到要去購(gòu)買的產(chǎn)品或服務(wù)。
�。�4）市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是作為對(duì)上述諸觀念的挑戰(zhàn)而出現(xiàn)的一種新型的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。認(rèn)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的關(guān)鍵，在于正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望，并且比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地傳送目標(biāo)市場(chǎng)所期望的物品或服務(wù)，進(jìn)而比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望。
�。�5）客戶觀念。隨著現(xiàn)代營(yíng)銷戰(zhàn)略由產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻魧?dǎo)向，客戶需求及其滿意度逐漸成為營(yíng)銷戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵所在。各個(gè)行業(yè)都試圖通過(guò)卓有成效的方式，準(zhǔn)確地了解和滿足客戶需求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。為了適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求，企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略應(yīng)以客戶為中心，并必須及時(shí)調(diào)整。
�。�6）社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的修改和補(bǔ)充。認(rèn)為企業(yè)的任務(wù)是確定各個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的需要、欲望和利益，并以保護(hù)或提高消費(fèi)者和社會(huì)福利的方式，比競(jìng)爭(zhēng)者更有效、更有利地向目標(biāo)市場(chǎng)提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務(wù)。社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念要求市場(chǎng)營(yíng)銷者在制定市場(chǎng)營(yíng)銷政策時(shí)，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)者需要的滿足和社會(huì)利益。作為一個(gè)成功的營(yíng)銷人，不僅具備專業(yè)的'知識(shí)技能和心理素質(zhì)，而且還要更多的去了解所推銷商品的性質(zhì)和特點(diǎn)，下面通過(guò)幾個(gè)方面介紹推銷了解的各種知識(shí)：
1、任何一種產(chǎn)品在推向市場(chǎng)之初，要有他的特色，就是營(yíng)銷學(xué)當(dāng)中通常講的要走差異化道路，有差異化才能有生存空間。我們的均衡產(chǎn)品從推出到投放市場(chǎng)與同類品種相比，能有一個(gè)相對(duì)不錯(cuò)的反饋，我覺(jué)得在功能和理念上可以說(shuō)是有其獨(dú)特之處，那么得到的效果也是顯而易見(jiàn)的。
2 、專業(yè)是根本，就目前而言，全國(guó)的保健品企業(yè)多如牛毛。但大多數(shù)中小型企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)含量不高，跟風(fēng)隨大流現(xiàn)象嚴(yán)重，針對(duì)性不強(qiáng)，這也是大多數(shù)企業(yè)維持不發(fā)展，發(fā)展不強(qiáng)大的主要原因，而作為消費(fèi)者因?yàn)闆](méi)有專業(yè)的知識(shí)很難判斷產(chǎn)品的價(jià)格與好壞，所以如果專注做產(chǎn)品的專業(yè)化，并與公司的品牌知名度相結(jié)合，就能贏得消費(fèi)者的心。
3、價(jià)格政策可以說(shuō)是一場(chǎng)心理戰(zhàn)，打好這場(chǎng)心理戰(zhàn)，就要抓住經(jīng)銷商的心理，經(jīng)銷商難道真的就是關(guān)注價(jià)格嗎？?jī)r(jià)格難道就是促成合作的唯一嗎？我看未必，真正有實(shí)力，下功夫做產(chǎn)品的經(jīng)銷商關(guān)注的往往不是價(jià)格，而是企業(yè)的信譽(yù)，過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量，市場(chǎng)保護(hù)度，完善的售后服務(wù)以及相應(yīng)的政策支持等。
4、市場(chǎng)不但要開(kāi)拓還要維護(hù)，招商的終極目標(biāo)就是經(jīng)銷商，沒(méi)有好的銷售渠道和優(yōu)秀的
經(jīng)銷商再好的產(chǎn)品也賣不出去，所以定期的電話回訪，就成了維系 經(jīng)銷商與企業(yè)之間和諧關(guān)系的重要紐帶，經(jīng)銷商會(huì)實(shí)時(shí)的將市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反映給公司，以便公司實(shí)時(shí)的調(diào)整政策與思路，為下一步工作做好鋪墊，同時(shí)公司也會(huì)將新產(chǎn)品信息等推薦給經(jīng)銷商，便于經(jīng)銷商在補(bǔ)充新品等方面加以參考。
5、細(xì)分產(chǎn)品。市場(chǎng)要細(xì)分，產(chǎn)品也要細(xì)分，產(chǎn)品如果在功能方面明確，集中，清晰，不泛濫，多樣化，那么這樣會(huì)加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的精確認(rèn)知，什么樣的產(chǎn)品適應(yīng)什么樣的病患人群，從而形成強(qiáng)大的終端購(gòu)買力。另外通過(guò)這段時(shí)間市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的學(xué)習(xí)，也使我本人認(rèn)清了思路，找準(zhǔn)了切入點(diǎn)，談一
下自己的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)；
1、做好時(shí)間的統(tǒng)籌與管理。必須珍惜時(shí)間，講究效率，學(xué)習(xí)要有計(jì)劃，有重點(diǎn)。
2、做事要有目標(biāo)，不能光憑感覺(jué)走。對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有期限，不能今天拖明天，明天拖后
天，以至使目標(biāo)被無(wú)限期的耽擱�？傊�，這次的學(xué)習(xí)不僅加深我們對(duì)營(yíng)銷的理解，鞏固了所學(xué)的理論知識(shí)，而且增強(qiáng)了我們的營(yíng)銷能力。在以后的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我會(huì)更加注重自己的操作能力和應(yīng)變能力，多與這個(gè)社會(huì)進(jìn)行接觸，讓自己更早適應(yīng)這個(gè)陌生的環(huán)境，相信在不久的將來(lái)，可以打造一片屬于自己的天地。
個(gè)人工作心得體會(huì)2
時(shí)間過(guò)得很快，不知不覺(jué)已經(jīng)為xxx工作了一年。在我看來(lái)，這是一個(gè)短暫而漫長(zhǎng)的一年。缺的是我還沒(méi)來(lái)得及掌握的工作技能和專業(yè)知識(shí)，時(shí)間已經(jīng)過(guò)去；要成為一名優(yōu)秀的客服人員，任重而道遠(yuǎn)。經(jīng)過(guò)一年的工作學(xué)習(xí)，客服工作從陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，覺(jué)得簡(jiǎn)單單調(diào)甚至無(wú)聊，只是接個(gè)電話，做個(gè)記錄，沒(méi)事就上網(wǎng)；事實(shí)上，要成為一名合格、稱職的客服人員，你需要具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技能，并具有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則在工作中就會(huì)出現(xiàn)失誤和失職；當(dāng)然，我一開(kāi)始并沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)，但在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)和磨練后，我深深體會(huì)到了這一點(diǎn)。
以下是我今年的主要工作
第一，立足本職，熱愛(ài)本職崗位，敬業(yè)愛(ài)崗
作為客服人員，我一直堅(jiān)持“簡(jiǎn)單的事情做好不容易”。每當(dāng)遇到復(fù)雜瑣碎的事情，總是積極努力的去做；當(dāng)同事遇到困難，需要頂替時(shí)，可以毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，制定好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司安排，全身心投入工作。
第二，努力學(xué)習(xí)與時(shí)俱進(jìn)的理論是行動(dòng)的先導(dǎo)
作為一名電信基礎(chǔ)客服人員，我深深體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是一項(xiàng)任務(wù)，更是一種責(zé)任，一種境界。一年來(lái)，我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，增強(qiáng)思維能力，注重理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己。
第三，我意識(shí)到細(xì)節(jié)在我的.工作和生活中的重要性
由于其“小”，細(xì)節(jié)往往讓人覺(jué)得繁瑣和粗心。更加注重細(xì)節(jié)，強(qiáng)化工作責(zé)任心，培養(yǎng)工作熱情；工作耐心，更注重細(xì)節(jié)，強(qiáng)化工作責(zé)任心，培養(yǎng)工作熱情。
第四，多與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流學(xué)習(xí)
取長(zhǎng)補(bǔ)短，全面提升自己的能力，跟上公司的進(jìn)步。還好我能加入xx客服部門可愛(ài)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，xxx的文化理念，客服部門的工作氛圍都在不知不覺(jué)中感染了我，提升了我；讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)；我也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的目標(biāo)是挑戰(zhàn)自己，超越自己，在新的一年的工作中取得更大的進(jìn)步！
個(gè)人工作心得體會(huì)3
按照中心服務(wù)流程的規(guī)范，積極主動(dòng)的.做好接待和服務(wù)工作
負(fù)責(zé)學(xué)員上課情況登記，并完成中心耗課統(tǒng)計(jì)；
準(zhǔn)確及時(shí)記錄和整理中心相關(guān)數(shù)據(jù)并進(jìn)行歸檔；
各項(xiàng)行政工作及其他事宜。
負(fù)責(zé)前臺(tái)人員的管理與工作統(tǒng)籌
負(fù)責(zé)員工，客戶關(guān)懷和維護(hù)
個(gè)人工作心得體會(huì)4
轉(zhuǎn)眼間，兩個(gè)月的實(shí)習(xí)就結(jié)束了。我還記得那時(shí)候我每天都在期待著實(shí)習(xí)的結(jié)束，當(dāng)這一天真正到來(lái)的時(shí)候，我才意識(shí)到雖然只是兩個(gè)月，但我已經(jīng)不自覺(jué)的習(xí)慣了這個(gè)環(huán)境，融入了這個(gè)集體，已經(jīng)把自己當(dāng)成了這個(gè)集體的一員。我太不愿意去想我要離開(kāi)了�？吹较嗵幜藘蓚�(gè)月的同學(xué)老師，我覺(jué)得以后不能再見(jiàn)面了，真的不想去了。突然發(fā)現(xiàn)這里的一切都那么親切，我的學(xué)生都很可愛(ài)。看到他們一個(gè)個(gè)放棄，我真的很想留下來(lái)。時(shí)間過(guò)得真快，兩個(gè)月就這樣過(guò)去了�；仡欉@短短的兩個(gè)月發(fā)生的事情和經(jīng)歷的事情，真的學(xué)到了很多。
我的實(shí)習(xí)學(xué)校是北京郊區(qū)的一所農(nóng)村學(xué)校。實(shí)習(xí)基礎(chǔ)
內(nèi)容包括三部分：課堂教學(xué)、班主任工作和教育調(diào)查。這段時(shí)間我對(duì)自己的實(shí)習(xí)自我鑒定如下：
1、課堂教學(xué)：完成教案數(shù)為五份，試講次數(shù)為五次，上課節(jié)數(shù)為五節(jié)。
2、班主任工作：組織一次《迎奧運(yùn)主題班會(huì)》觀摩課。
3、教育報(bào)告;完成一份教育調(diào)查報(bào)告。
這次實(shí)習(xí)令我感受頗多。一方面，我深感知識(shí)學(xué)問(wèn)浩如煙海，使得我不得不晝夜苦讀;另一方面我也深深地體會(huì)到教學(xué)相長(zhǎng)的深刻內(nèi)涵。比如在我從事教育教學(xué)活動(dòng)時(shí)。
在我第一次深入課堂時(shí)，我就遇到了許多師范學(xué)校里沒(méi)學(xué)過(guò)、沒(méi)想過(guò)的.難題。即當(dāng)自任口才出眾的我繪聲繪色地講完一節(jié)課后，我問(wèn)學(xué)生：“你們聽(tīng)完課，印象最深的是什么?”學(xué)生面面相覷，茫然無(wú)語(yǔ)。學(xué)生何以如此呢?在我看來(lái)主要是由于學(xué)生沒(méi)有學(xué)習(xí)的興趣。
古人云：“知之者不如好知者，好知者不如樂(lè)知者�！迸d趣對(duì)于一個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)來(lái)說(shuō)是一個(gè)至關(guān)重要的條件。興趣是學(xué)習(xí)入門的階梯興趣孕育著愿望，興趣溢生動(dòng)力。那么如何才能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣呢?
在班主任實(shí)習(xí)工作中，我在班上開(kāi)展了”主題班會(huì)活動(dòng)。起初，我遇到了許多困難：比如學(xué)生的不配合就常常令我痛心疾首。當(dāng)時(shí)，有人建議我使用強(qiáng)制方法。比如說(shuō)罰站、罰蹲等。誠(chéng)然，這種方法可以勉強(qiáng)維持班級(jí)秩序。然而，這也無(wú)疑加深了老師與學(xué)生之間的隔閡，甚至?xí)箤W(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)的心理。
作為教育工作者，就要想方設(shè)法創(chuàng)設(shè)民主和諧的教學(xué)氣氛，在教學(xué)活動(dòng)中建立平等的師生關(guān)系。而且，教師要把自己當(dāng)成活動(dòng)中的一員，是學(xué)生活動(dòng)的組
這次實(shí)習(xí)體驗(yàn)使我受益頗多，也對(duì)自己做了一場(chǎng)絕好的檢驗(yàn)。作為一名老師，基礎(chǔ)知識(shí)要扎實(shí)，知識(shí)面要寬廣，平時(shí)要做有心人，多多細(xì)心觀察生活，留意身邊的事情，并將他們靈活的運(yùn)用滲透于教學(xué)之中。作為一名班主任，耐心和毅力，理解和尊重，是處理學(xué)生工作時(shí)非常重要的因素。無(wú)論是哪一個(gè)角色，我深深體會(huì)到了教學(xué)相長(zhǎng)的道理，其實(shí)，學(xué)生也是我的老師，我們一起成長(zhǎng)成熟。十年樹(shù)木，百年樹(shù)人。實(shí)習(xí)生活雖然結(jié)束了，但我的教師生涯才剛剛開(kāi)始，知識(shí)是無(wú)止境的，我會(huì)時(shí)刻不忘超越自己，面對(duì)教育事業(yè)，我將帶著滿腔熱情，不斷前行。要說(shuō)實(shí)習(xí)的遺憾也是有的，主要還是角色定位問(wèn)題，有時(shí)候會(huì)忽略掉自己是實(shí)習(xí)老師的身份，而把自己設(shè)定為一個(gè)觀察者，多了旁觀少了融入?yún)⑴c以及指導(dǎo)。此外，實(shí)習(xí)生活并沒(méi)有想象中的那么充實(shí)，有自己的一部分原因。作為一名實(shí)習(xí)生主動(dòng)性欠缺，還有就是之前的準(zhǔn)備工作欠到位。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，有付出，有收獲，有反思，也有感恩。最后還是要特別感謝我的慈愛(ài)的指導(dǎo)老師樣凱老師，和那一群親切可愛(ài)的學(xué)生們。
個(gè)人工作心得體會(huì)5
1、處理消費(fèi)者來(lái)自電話、網(wǎng)絡(luò)的咨詢，妥善處理相應(yīng)問(wèn)題并回復(fù)客戶，做好問(wèn)題的收集整理工作。
2、負(fù)責(zé)解答培訓(xùn)報(bào)名客戶咨詢及對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)。
3、通過(guò)日常電話、見(jiàn)面回訪工作保持與加盟店的'良好合作關(guān)系。
4、按照客戶和部門經(jīng)理要求與公司其他部門協(xié)作解決客戶的要求及問(wèn)題，保持并維護(hù)與客戶的良好關(guān)系。
5、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站涉及運(yùn)營(yíng)部門的日常資料整理、編輯、發(fā)布工作。
6、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)部門月度報(bào)表追蹤。
個(gè)人工作心得體會(huì)6
去年8月，我作為一名已有三年工作經(jīng)驗(yàn)的社會(huì)工作者，來(lái)了到九龍物流這個(gè)大家庭。轉(zhuǎn)眼之間，6個(gè)多月過(guò)去了，我已經(jīng)逐漸融入了那里，成為了九龍的一成員�；仡�6個(gè)多月的工作生活，頓感一種欣喜和充實(shí)，為自己當(dāng)初選取進(jìn)入這家公司而感到自豪。
我雖然是已經(jīng)進(jìn)入社會(huì)工作已有3年，但是應(yīng)對(duì)九龍這個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的大家庭，起初還是充滿迷茫和困惑。但是公司的同事，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷，使我很快走出了困惑，完全適應(yīng)了九龍這個(gè)工作環(huán)境。
步入工作崗位所面臨的第一個(gè)問(wèn)題便是要撇開(kāi)原先的工作習(xí)慣，要從頭開(kāi)始學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)，新的操作流程及一些規(guī)章制度。這和我原先工作的流程完全的不一樣，剛開(kāi)始的時(shí)候天天壓力很大，就害怕自己會(huì)在哪里出錯(cuò)，對(duì)業(yè)務(wù)員及公司造成大的損失。但是隨著領(lǐng)導(dǎo)及同事的耐心講解及幫忙，我逐漸理清了思路，摸到了頭緒，工作起來(lái)不再像原先那樣雜亂，已有了一點(diǎn)井井有序的狀態(tài)，心里也充滿了斗志和小小的喜悅。
工作的這段時(shí)間，我深深的感受到，空運(yùn)操作的工作是一項(xiàng)復(fù)雜，細(xì)致，職責(zé)重大的工作，因?yàn)槊考铱蛻舫隹者\(yùn)貨物，肯定是貨很急，且服務(wù)務(wù)必十分到位的。我們所做的工作不單單是為了業(yè)務(wù)員，及公司，我們還要為客戶做服務(wù)，服務(wù)到位了，客戶滿意了，空運(yùn)單子就源源不斷的訂過(guò)來(lái)了，如果服務(wù)不到位，那客戶就不會(huì)來(lái)單，公司就不會(huì)有利潤(rùn)，這些都是由我們操作來(lái)和客戶溝通。雖然我們不是公司的先前部隊(duì)，主力軍，但是我們的工作也尤為重要，如果我們出現(xiàn)了一點(diǎn)失誤，那就可能會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)員及公司造成很大的損失。
剛開(kāi)始的時(shí)候，我只是做為一名空運(yùn)操作來(lái)操作業(yè)務(wù)員接進(jìn)來(lái)的'單子，單子做完了，也不會(huì)找事情來(lái)做，就養(yǎng)成了一個(gè)不好的習(xí)慣，但是隨著公司各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)的開(kāi)通，領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)，我明白了自己不單單只能夠做操作，在操作完單子的狀況下，能夠自己找客戶，自己接單，自己操作。這樣不僅僅給公司帶來(lái)了新的利潤(rùn)，也為自己帶來(lái)了不少的提成。
這6個(gè)多月對(duì)于我來(lái)說(shuō)是工作的一個(gè)新起點(diǎn)，把原先未接觸過(guò)，未嘗試過(guò)的種種都慢慢的在接觸，在挑戰(zhàn)。未來(lái)還需我不懈地努力，為公司引進(jìn)更多的客戶，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新，完善各個(gè)階段的工作。
個(gè)人工作心得體會(huì)7
久未更博，覺(jué)得日子又懈怠了好多。冗長(zhǎng)的歲月，我把每一天都過(guò)的如此速度。轉(zhuǎn)眼間半年就快過(guò)去了。仿佛昨天才是新年開(kāi)工，一個(gè)快進(jìn)就跳到今日。生活是有掌控者的，那個(gè)人是你自己。
計(jì)劃不如變化快，辭職近兩個(gè)月的我沒(méi)有像？當(dāng)初預(yù)想的那樣，按照未寫(xiě)于紙上的計(jì)劃實(shí)行。任由生活的自由發(fā)揮，也見(jiàn)識(shí)到我可以這樣散漫。好在我不是一個(gè)消極的人，正能量一直都存在。它呼喚我，所以也隨時(shí)準(zhǔn)備好出發(fā)作戰(zhàn)。
關(guān)于生活
修生養(yǎng)息的這段日子好處也頗多，不用擔(dān)心第二天要早起上班，這feel太爽了。收拾了北京我們的家，對(duì)我來(lái)說(shuō)也是很開(kāi)心的一件事，再則，換工作勢(shì)必漲工資的嘛。所以說(shuō)無(wú)論辭職，還是選擇多久的休息期，我都不后悔。
關(guān)于工作
找工作第一個(gè)面試，就顯得經(jīng)驗(yàn)不足，那是一家新起的O2O公司，我恐怕會(huì)一直記得。它叫白鷺美，還是我比較看好的一家創(chuàng)業(yè)公司。主動(dòng)聯(lián)系的我，結(jié)果當(dāng)然是面試失敗。后續(xù)又面試了幾家。長(zhǎng)時(shí)間在這種一線城市待著，經(jīng)濟(jì)來(lái)源斷掉，還丟了手機(jī)，錢包以及家庭的雙重壓力下。我在都不怎么樣的幾家公司中挑出兩家，權(quán)衡到哪里上班。行業(yè)擇選上我還是輸給了距離，放棄了大望路的威視價(jià)值創(chuàng)業(yè)公司，我進(jìn)了北土城的互聯(lián)網(wǎng)廣告公司潤(rùn)海國(guó)際（想了幾秒才記起）做總經(jīng)理助理。不舒心的結(jié)果就是干了一上午就再也不想看見(jiàn)這家公司。我順從了自己的心，除了當(dāng)時(shí)毅然決然的放棄了第二次機(jī)會(huì)（大望路）的小失落以外，整個(gè)人相當(dāng)輕松。
后來(lái)當(dāng)然是又繼續(xù)了面試之路。連續(xù)的倒霉時(shí)段貌似已經(jīng)過(guò)去。幾家大公司開(kāi)始相繼拋出橄欖枝。？我鎖定了北聯(lián)偉業(yè)，面試和與預(yù)想的一樣，成功了。只是薪水不是很多。拼車的大哥說(shuō)的對(duì)，我現(xiàn)在的時(shí)代，找的是平臺(tái)，不是崗位以及薪水。按著既定的目標(biāo)向前走就是了。15號(hào)入職，搬家。注定是個(gè)忙碌的6月。
關(guān)于愛(ài)情
我都不確定現(xiàn)在是否還相信愛(ài)情，但是唯一可信的就是我愛(ài)他，就算分手了我也愛(ài)過(guò)他。一個(gè)月總有幾次要分手，幾個(gè)月總有幾次想挽留。每一次我們都說(shuō)這次是真的，這一次，我真的`想好好和他往下走。時(shí)間和愛(ài)，考驗(yàn)著迷茫中的兩個(gè)人。每一對(duì)戀人都一樣。他說(shuō)，我們?cè)缤頃?huì)分開(kāi)，你又不是不知道。我說(shuō)，看那棵樹(shù)好像你，我就在這上面吊著了。我背對(duì)著他潸然淚下。出游的前一天晚上，電話不斷。決絕如他，竟然還是舍不得我。為什么？我怕再也遇不到比你更好的人。你呢？ 我只想珍惜眼前人。有更好的你會(huì)走嗎，顯然大有可能，那么我們？現(xiàn)在呢？
關(guān)于未來(lái)
暢想未來(lái)？是特別爽的事，我喜歡把什么事都往好了想。今年我22歲了，青春年華轉(zhuǎn)瞬即逝的，我必須慎重將來(lái)的每一步，為自己的生活負(fù)責(zé)。我希望以后的日子不要被太多事情牽絆住。做自己想做的每件事，然后盡力做好就ok了。多相信緣分，少那么點(diǎn)單純。然后開(kāi)開(kāi)心心的。懷揣著熱騰騰的夢(mèng)想，過(guò)完這暖暖的一生。謝謝爸爸媽媽，I'love you.
個(gè)人工作心得體會(huì)8
我于2年2月參加保安工作至今，在這2年的工作中，我深刻體會(huì)到了保安工作的神圣。我會(huì)嚴(yán)格要求自己，以身作則，對(duì)人對(duì)事，一律公正對(duì)待，工作上做到一絲不茍，做到讓公司與客戶單位滿意，時(shí)時(shí)刻刻起到模范帶頭作用，處理與協(xié)調(diào)好客戶單位的關(guān)系，作好隊(duì)員思想工作，搞好隊(duì)伍團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。
經(jīng)過(guò)這幾年來(lái)我對(duì)保安工作的認(rèn)識(shí)，我認(rèn)為應(yīng)具備以下幾個(gè)方面的要求：
一、應(yīng)具備良好的政治素質(zhì)和體能業(yè)務(wù)素質(zhì)。
首先要深刻認(rèn)識(shí)到保安工作的重要性，要有敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，要培養(yǎng)隊(duì)員的高度責(zé)任感，做到愛(ài)崗敬業(yè)，對(duì)工作充滿激情。在工作中要起好帶頭作用，才能帶動(dòng)隊(duì)員的積極性，同時(shí)，要關(guān)心體貼隊(duì)員，讓隊(duì)員感到集體的溫暖，集中精力投入工作。
二、應(yīng)有良好的觀察能力、應(yīng)變能力。
工作中要時(shí)刻觀察隊(duì)員的思想情緒變化，了解隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)，與隊(duì)員做好溝通。要經(jīng)常反省自己的工作，反思自己對(duì)隊(duì)員的關(guān)心夠不夠，盡量減少隊(duì)員在工作中存在的壓力，對(duì)隊(duì)員應(yīng)當(dāng)自己的兄弟看，給予他關(guān)心與愛(ài)護(hù)。
三、充分了解所在服務(wù)單位的基本情況。
針對(duì)單位的基本情況，做好服務(wù)單位的`安全防范預(yù)案，針對(duì)這種環(huán)境我們制訂了相應(yīng)的管理方案，同時(shí)借簽了其工作經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)現(xiàn)有的狀況，我們加強(qiáng)了周邊環(huán)境的管理，停車坪的管理，要求隊(duì)員做到一絲不茍，眼觀四路，耳聽(tīng)八方。
四、加強(qiáng)對(duì)隊(duì)員的體能訓(xùn)練。
同時(shí)，要具有良好的體能、業(yè)務(wù)素質(zhì)，帶頭作好本隊(duì)隊(duì)員的軍事體能訓(xùn)練和業(yè)務(wù)工作培訓(xùn)，訓(xùn)練一批素質(zhì)過(guò)硬的隊(duì)員，才能便于隊(duì)伍的穩(wěn)定，避免服務(wù)單位頻繁更換隊(duì)員。
以上是我的體會(huì)，希與大家共勉。
個(gè)人工作心得體會(huì)9
xx月，在xx工廠進(jìn)行了為期xx周的金工實(shí)習(xí)。期間，我們接觸了鋸、銼、鏨、鉆、車、銑、刨等7個(gè)工種，還簡(jiǎn)單地了解數(shù)控機(jī)床加工技術(shù)。
說(shuō)真的，剛開(kāi)始感覺(jué)xx周真的很漫長(zhǎng)，可時(shí)光匆匆，xx周轉(zhuǎn)眼間就飛逝了，現(xiàn)在回想這xx周的藍(lán)領(lǐng)之行，我嘗到了：酸——嚴(yán)格的上下班和工作制度;累——手持銼刀不停地銼呀銼;辣——高速切削的精彩表演;更多的甜——親手制作精美的工件。
我們?nèi)サ侥闲^(qū)，首先學(xué)習(xí)的是鉗工，鉗工是以手工工作為主的加工方法，勞動(dòng)強(qiáng)度大，生產(chǎn)效率低，操作技術(shù)要求較高。但是鉗工應(yīng)用的工具簡(jiǎn)單，加工多樣靈活，適應(yīng)性強(qiáng)，能完成某些加工所不便或難于進(jìn)行的工作，因此，目前某些機(jī)械加工和修理工作中，鉗工仍是不可缺少的重要工種。
接下來(lái)的一個(gè)星期里，老師要求我們自己通過(guò)銼刀、鋼鋸等工具，手工將一個(gè)鐵塊磨成六角螺母，再經(jīng)過(guò)打孔、攻螺紋等步驟最終作成一個(gè)精美的螺母，還有兩套配合的工藝品。
記得最初制作螺母時(shí)，老師對(duì)我們說(shuō)，工件的尺寸一定要精確，如果大小超過(guò)了公差范圍的xx那就要在得分的基礎(chǔ)上扣掉1分。聽(tīng)了這些我擔(dān)心自己把六角螺母做小了，在從圓柱里鋸斷時(shí)就特意把厚度鋸大了xx，然后手持銼刀打磨。一開(kāi)始我還以為xx的厚度算不了什么，很快就可以磨掉的，沒(méi)想到，磨呀磨呀，xx的厚度居然花掉了我兩個(gè)鐘，那時(shí)我明白一個(gè)道理：原來(lái)xx可以與2小時(shí)劃上等號(hào)的。
經(jīng)過(guò)努力，終于在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成了作業(yè)。吃了這一次的虧后，我也學(xué)乖了，在后來(lái)的作業(yè)中我都認(rèn)真的計(jì)算，認(rèn)真的按老師講的步驟一步一步細(xì)心的'做，再認(rèn)真測(cè)量。經(jīng)過(guò)xx天的練習(xí)，效率也提高了很多，制作的工藝也越來(lái)越精確，美感系數(shù)也隨之提高!
時(shí)間如白駒過(guò)隙，一周的時(shí)間就在各種機(jī)器轟鳴聲中劃上了一個(gè)戀戀不舍的句號(hào)。之所以覺(jué)得戀戀不舍，其原因是時(shí)間太短暫了，這是本次實(shí)習(xí)的遺憾。真的希望學(xué)校能多給我們點(diǎn)實(shí)習(xí)的時(shí)間。雖然有些累，但我們痛并快樂(lè)著。
很快我們就要走出校園，進(jìn)入社會(huì)，面臨就業(yè)了，我想用人單位不會(huì)像老師那樣點(diǎn)點(diǎn)滴滴細(xì)致入微的手把手地引導(dǎo)我們?cè)鯓尤プ�，更多的是需要我們自己去觀察、學(xué)習(xí)，不具備這項(xiàng)能力就難以勝任未來(lái)的挑戰(zhàn)。隨著科學(xué)發(fā)展的日新月異和新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，會(huì)有很多領(lǐng)域是我們未曾接觸過(guò)的，只有敢于去嘗試才能有所突破，有所創(chuàng)新。
一周的金工實(shí)習(xí)帶給我們的，不全是我們所接觸到的那些操作技能，也不僅僅是通過(guò)幾項(xiàng)工種所要求我們鍛煉的幾種能力，更多的則需要我們每個(gè)人在實(shí)習(xí)結(jié)束后根據(jù)自身情況去感悟，去思考，這才是本次實(shí)習(xí)的根本目的。
個(gè)人工作心得體會(huì)10
今年暑假，我進(jìn)行了人生中的第一次實(shí)習(xí)。這對(duì)一直住在象牙塔中沒(méi)有任何社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)的我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。我通過(guò)學(xué)校在媒設(shè)學(xué)院的招聘會(huì)成功進(jìn)入了xxx公司成為其一名網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)生。我知道很多初次實(shí)習(xí)的同學(xué)可能在實(shí)習(xí)中只能負(fù)責(zé)制作報(bào)表等雜務(wù)，所以我更希望能夠找到一個(gè)能夠給自己實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的實(shí)習(xí)崗位。xxx公司就給予了我這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)。
我在公司中主要負(fù)責(zé)公司的幾個(gè)網(wǎng)站頁(yè)面設(shè)計(jì)，同時(shí)為這些網(wǎng)站制定一套VI。在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)之余，還會(huì)制作一些公司主營(yíng)雜志中的廣告頁(yè)，公司主辦活動(dòng)的宣傳海報(bào)等平面設(shè)計(jì)。這些網(wǎng)頁(yè)、平面項(xiàng)目的實(shí)踐操作讓我學(xué)習(xí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)。
在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中最主要的項(xiàng)目是“xxx”。在項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中，我體驗(yàn)到了一個(gè)網(wǎng)站從草案到最終建立過(guò)程，首先我認(rèn)識(shí)到網(wǎng)站頁(yè)面設(shè)計(jì)并不僅僅只是視覺(jué)方面的美化更重要的是優(yōu)化用戶的操作體驗(yàn)，是人機(jī)交互和操作邏輯。有時(shí)候?yàn)榱颂嵘脩趔w驗(yàn)可能要犧牲一些自己的想法，畢竟設(shè)計(jì)是為了大眾設(shè)計(jì)而不是為了設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)。其次我認(rèn)識(shí)到自己在工作中還欠缺一點(diǎn)細(xì)致，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)比起普通的平面設(shè)計(jì)更加復(fù)雜，需要適配不同的電腦，要考慮到不同電腦的顯示差異問(wèn)題，每一個(gè)像素和位置都需要有精確的數(shù)據(jù)否則會(huì)給前端在實(shí)現(xiàn)時(shí)造成一定的困擾，還要考慮到網(wǎng)頁(yè)在顯示時(shí)字體大小是否合適等等。
另外，項(xiàng)目中為網(wǎng)站設(shè)計(jì)LOGO的`過(guò)程也使我對(duì)LOGO設(shè)計(jì)有了新的理解，在設(shè)計(jì)時(shí)不僅僅要考慮一個(gè)形象的美觀程度還要使其具有一定的意義，LOGO要和品
牌的內(nèi)容和氣質(zhì)相關(guān)體現(xiàn)出一個(gè)品牌的個(gè)性。更重要的是要考慮到LOGO的延展性，LOGO會(huì)使用在很多不同的場(chǎng)景中，一個(gè)好的LOGO需要在不同的場(chǎng)景中都能具有良好的表現(xiàn)，一個(gè)好的設(shè)計(jì)師應(yīng)該是能夠預(yù)想到未來(lái)，為未來(lái)的設(shè)計(jì)做好基礎(chǔ)鋪墊的。同時(shí)在項(xiàng)目中，我在同后臺(tái)程序員交流中了解了兩種不同工種對(duì)于同一個(gè)項(xiàng)目中思考方向的差異，并學(xué)會(huì)如何去溝通和解決問(wèn)題，這也極大地提高了我團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力。
而在處理公司平面設(shè)計(jì)需求的過(guò)程中，我也接觸了實(shí)際的印刷要求，和學(xué)校中只要求電子版本不同，平面作品是需要實(shí)際打印出來(lái)的，所以對(duì)尺寸出血等有了更高的要求，這些細(xì)節(jié)雖然很小但是對(duì)作品的實(shí)際呈現(xiàn)有著極大的影響也是我在學(xué)校無(wú)法意識(shí)到的。
本次實(shí)習(xí)使得我將在課堂上學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐操作上來(lái)，鍛煉了自己的實(shí)踐能力和專業(yè)素養(yǎng)，這對(duì)我的思考模式和學(xué)習(xí)方法都產(chǎn)生了極大的影響。在耳濡目染下對(duì)程序編程也有了一定的了解，這對(duì)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)有很大的幫助，使我認(rèn)識(shí)到眼界開(kāi)闊的重要性，從前我會(huì)忽略一些與專業(yè)可能無(wú)關(guān)的的知識(shí)，但是這些知識(shí)卻可能對(duì)專業(yè)會(huì)有極大的幫助。今后我也會(huì)擴(kuò)展自己的學(xué)習(xí)面，去接受更多專業(yè)外的知識(shí)。
最后我也認(rèn)識(shí)到自己身上還有許多不足，比如公司需要排版雜志的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)ID的操作還不是很熟練，操作起來(lái)有許多問(wèn)題進(jìn)度過(guò)慢，最后還是公司前輩做了排版的工作。在制作網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候想到登錄界面也許用小動(dòng)畫(huà)的方式能夠增
添一些趣味，但自己對(duì)flash的掌握程度不能夠?qū)崿F(xiàn)自己的想法，我覺(jué)得這非常的可惜可能也讓當(dāng)時(shí)覺(jué)得這個(gè)想法很棒的同事有些失望�；貙W(xué)校后我會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)，改進(jìn)自己的不足，爭(zhēng)取在畢業(yè)前能夠掌握足夠的技能不再出現(xiàn)眼高手低的狀況。
由于社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，可能無(wú)意中在工作中給同事和上司造成了一些麻煩，非常感謝大家在我實(shí)習(xí)中對(duì)我的支持和照顧，讓我在一個(gè)良好的工作氛圍中學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。
個(gè)人工作心得體會(huì)11
回首20__年物業(yè)公司客服部,可說(shuō)是進(jìn)一步發(fā)展的一年,不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)管理機(jī)能的一年。在這當(dāng)中,物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,同時(shí)也得到了其他各部門的大力協(xié)助,經(jīng)過(guò)全體客服人員一年來(lái)的努力工作,客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步,各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí),"業(yè)戶至上"的服務(wù)理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。
回顧一年來(lái)的客服工作,有得有失。現(xiàn)將一年來(lái)的客服工作總結(jié)如下:
一、 深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度
在20__年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,20__年的重點(diǎn)是深化落實(shí),為此,客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀,加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí),隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善,客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度,以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。
二、理論聯(lián)系實(shí)際,積極開(kāi)展客服人員的培訓(xùn)工作
利用每周五的客服部例會(huì)時(shí)間,加強(qiáng)對(duì)本部門人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來(lái)在工作當(dāng)中遇到的實(shí)際問(wèn)題展開(kāi)的,這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合,使每位客服人員對(duì)"服務(wù)理念"的認(rèn)識(shí)更加的深刻。
三、日常報(bào)修的處理
據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì),"日接待"各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次。根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工,爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí),根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪。
四、_區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作
根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo),積極開(kāi)展_、_區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書(shū)記及其它各部門的支持下,完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。
五、能源費(fèi)的收繳工作
如期完成_區(qū)每季度入戶抄水表收費(fèi)工作的.同時(shí),又完成了公司布置的新的任務(wù)-----_區(qū)首次入戶抄水表收費(fèi)工作。
六、_區(qū)底商的招租工作
制定了底商的招租方案,并在下半年成功的引進(jìn)了"超市、藥店"項(xiàng)目。
七、部分樓宇的收樓工作
在X月份,完成了X#、X#的收樓工作;同時(shí),又完成了部分_區(qū)回遷樓(X#--1、2單元)收樓工作。
八、"情系青海玉樹(shù)地震"組織開(kāi)展募捐活動(dòng)
在得知青海玉樹(shù)地震的消息后,物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)立即決定在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行一次以"為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)一份愛(ài)心"的募捐活動(dòng),這項(xiàng)任務(wù)由客服部來(lái)完成。接到指示后,客服部全體人員積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,最終圓滿的完成了這次募捐活動(dòng)。
九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點(diǎn)布置工作
積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點(diǎn)布置工作,今年公司加大了對(duì)圣誕節(jié)(倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點(diǎn)布置的力度,在小區(qū)_門及_區(qū)各大堂內(nèi)購(gòu)置了圣誕樹(shù)及其各種裝飾品。
十、業(yè)主座談會(huì)
在春節(jié)前夕,組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會(huì)。邀請(qǐng)來(lái)的各位業(yè)主在會(huì)上積極發(fā)言,對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了合理的建議。
總之,在20__年的工作基礎(chǔ)上,20__年我們滿懷信心與希望,在新的一年里我們堅(jiān)信,只要我們勤奮工作,努力工作,積極探索,勇于進(jìn)取,我們一定能以"的努力"完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。
個(gè)人工作心得體會(huì)12
過(guò)去的20xx年，在公司上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)下，做為物業(yè)公司保安部一員，以小區(qū)人、財(cái)、物安全防范為己任，以業(yè)主至上、服務(wù)第一為導(dǎo)向，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作。為在新一年里將工作做得更好，現(xiàn)就20xx年工作體會(huì)總結(jié)如下：
1、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
做為公司一員，服從領(lǐng)導(dǎo)、顧全大局，才能使集體團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大的能量。
2、迎接挑戰(zhàn)、行職責(zé)。
自年初，在上級(jí)部門信任與支持下，安排本人在各領(lǐng)班輪休時(shí)帶班，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是新的挑戰(zhàn)。為適應(yīng)新的工作要求，在熟悉掌握領(lǐng)班工作職責(zé)、要求的同時(shí)，虛心向部門及各領(lǐng)班請(qǐng)教帶班之道，并在實(shí)踐中不斷領(lǐng)會(huì)。工作方法從嚴(yán)肅、說(shuō)教向靈活、談心、關(guān)愛(ài)轉(zhuǎn)變，對(duì)工作中出現(xiàn)的'問(wèn)題和差錯(cuò)，不隱瞞、及時(shí)上報(bào)、及時(shí)處理、有錯(cuò)必糾、有錯(cuò)必改、分析原因、改進(jìn)工作。同時(shí)貫徹上級(jí)部門的各項(xiàng)工作指示。
如要求車場(chǎng)管理員應(yīng)及時(shí)檢查發(fā)現(xiàn)車輛存在問(wèn)題，及時(shí)通報(bào)車主或查看監(jiān)控錄像等處理方式，讓車主感受到小區(qū)保安員工作負(fù)責(zé)、到位。在上級(jí)部門督導(dǎo)下，各領(lǐng)班及班員的幫助、支持下，使工作順利進(jìn)行，較好地行了工作職責(zé)。
3、遵章守紀(jì)，注重禮貌禮節(jié)。
遵章守紀(jì)是合格員工的基本要求，是各項(xiàng)工作順利開(kāi)展的前提。因此在工作中以遵章守紀(jì)為榮，并付實(shí)際行動(dòng)，互相監(jiān)督遵守。服務(wù)行業(yè)，禮貌禮節(jié)做得怎樣，是服務(wù)水平的體現(xiàn)。工作中做到勤問(wèn)好、多敬禮、態(tài)度熱情、行為規(guī)范。
4、正確樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。
目前，社會(huì)上部分人對(duì)保安從業(yè)人員有某種偏見(jiàn)，這多少給工作帶來(lái)一些困擾，因此，保安員只有正確樹(shù)立為業(yè)主提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、服務(wù)的服務(wù)意識(shí)，為小區(qū)安全防范盡己之責(zé)，才能將本職工作做好。
5、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，提高業(yè)務(wù)水平。
部門每周例會(huì)：對(duì)存在的問(wèn)題、解決方法及案例分析等是直接、有效的學(xué)習(xí)；7月報(bào)名參加了物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，收獲之一，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到：掌握、了解并運(yùn)用有關(guān)法律法規(guī)，是提供有效服務(wù)的保障；利用業(yè)余時(shí)間，上網(wǎng)了解、學(xué)習(xí)相關(guān)物業(yè)管理知識(shí)。通過(guò)各種方式的學(xué)習(xí)充實(shí)自己，使工作能力有所提高。
本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協(xié)調(diào)能力還有所欠缺，執(zhí)行力還有待加強(qiáng)等。
20xx年，在公司“尊重他人、積極溝通、盡職盡責(zé)、不斷創(chuàng)新”的管理理念及“用心管理、用情服務(wù)、不斷為業(yè)主創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念下，將為小區(qū)安全防范而繼續(xù)努力工作。
個(gè)人工作心得體會(huì)13
這學(xué)期，我有幸細(xì)讀王三陽(yáng)老師編輯的一書(shū)《做幸福的教師》，使我深刻體會(huì)到：用筆耕耘，用語(yǔ)言播種、用汗水澆灌，用心血滋潤(rùn) 的收獲與幸福。在我的印象中，學(xué)校是神圣的殿堂，教師讀書(shū)心得體會(huì) 讀體會(huì)。當(dāng)我成為老師走進(jìn)課堂之時(shí)，我期待自己也在學(xué)生心中建立一座神圣的殿堂。一座讓我的學(xué)生難忘的，充滿創(chuàng)造靈性、充滿歡聲笑語(yǔ)、充滿人文關(guān)懷，啟迪智慧、塑造人格的殿堂！ 在教育教學(xué)實(shí)踐中，我不斷的探索并獲得了一些行之有效的教學(xué)方法。隨著不斷地修正自己的教育觀念，我越來(lái)越深刻的懂得了，要想學(xué)生學(xué)得好，更要“實(shí)踐出真知”。反思最初的困惑，不正是因?yàn)閷W(xué)生沒(méi)有真正參與到學(xué)習(xí)中來(lái)，沒(méi)有在學(xué)習(xí)中獲得樂(lè)趣，所以才會(huì)事倍而功半么。只有老師一相情愿地努力是不夠的，必須讓學(xué)生這一教育主體真正動(dòng)起來(lái)，積極主動(dòng)的'參與到學(xué)習(xí)生活的“實(shí)踐”中來(lái)，在學(xué)習(xí)中摸索方法，在獲得知識(shí)的同時(shí)獲得樂(lè)趣，獲得經(jīng)驗(yàn)；學(xué)會(huì)探索，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)，學(xué)會(huì)欣賞，學(xué)會(huì)評(píng)價(jià)，學(xué)會(huì)同情，學(xué)會(huì)體諒，——————。
說(shuō)到底，這殿堂是為學(xué)生建立的，是要學(xué)生真正喜歡才行��！ 我便認(rèn)定了腳下的這條路，兢兢業(yè)業(yè)地工作：用真善美去啟迪一顆顆心靈，辛勤地將科學(xué)與文明的基因移植給學(xué)生。把歌聲和快樂(lè)融入學(xué)生的骨骼中。這使我領(lǐng)悟到了，教師的人生在講臺(tái)上是閃光的，這塊天地使苦和樂(lè)、悲和喜、失落和神圣交織在一起！達(dá)到心靈上的升華：得天下英才而教之，其樂(lè)和樂(lè)、悲和喜、失落和神圣交織在一起！是的，教師的職業(yè)是平凡而瑣碎的，教師的生活清貧而艱辛。但是我們也看到了，看到了老師們臉上卻永遠(yuǎn)掛著晨曦般的笑容，正是因?yàn)槔蠋焸兌荚缸约合褚黄G葉，默默地去成就果實(shí)的輝煌，才有今天的桃李滿天…有一個(gè)曾做過(guò)教師的人說(shuō)：教師這工作是少有的凈土，如果能在光榮感之余再多點(diǎn)幸福感，是值得一直干下去的。
說(shuō)起來(lái)，教師這職業(yè)到底給了我們?cè)S多，比如一份可以矜持一些的心態(tài)，一種相對(duì)安定的生活，一個(gè)三餐準(zhǔn)時(shí)的習(xí)慣……所以，那些多年不見(jiàn)的朋友聽(tīng)說(shuō)我做了老師，往往都會(huì)問(wèn)：你的薪水高嗎？你的待遇不錯(cuò)吧？ 可是，即使是再關(guān)心我的好友，也無(wú)人問(wèn)及，你幸福嗎？ 我幸福嗎？我又可以為什么感到幸福？你們呢？又有沒(méi)有一個(gè)可以不假思索就說(shuō)出來(lái)的答案呢？幸福是什么？也許我們記住了許多快樂(lè)的場(chǎng)面，可幸福卻是一種自己靈魂的問(wèn)答。于是，我問(wèn)我自己：你因?yàn)閻?ài)人而幸福過(guò)嗎？ 當(dāng)然，你完全可以選擇愛(ài)家人，愛(ài)朋友。但當(dāng)你身為一名教師，就有了一份以愛(ài)為主題的職業(yè)，那就去愛(ài)你身邊的孩子吧，像寬容你好友的小脾氣，和原諒你朋友的惡作劇一樣，去接納他們的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。
個(gè)人工作心得體會(huì)14
時(shí)間過(guò)得飛快，在不知不覺(jué)中我來(lái)天野化工甲醇部工作已經(jīng)一個(gè)月了，在這一個(gè)月里，我學(xué)到了很多，雖然是大學(xué)畢業(yè)，但是還是覺(jué)得自己什么都不會(huì)，不論是專業(yè)知識(shí)應(yīng)用，還是實(shí)際工作中對(duì)儀器的操作，我應(yīng)該學(xué)的東西都很多。因?yàn)樽约旱脑颍泻芏嗍伦霾缓�，但我也在努力的學(xué)習(xí)，努力改正，希望能把工作做的更好。
這一個(gè)月我最大的感受就是，在工作中要有責(zé)任感，自己做錯(cuò)就要自己承擔(dān)責(zé)任和后果，也許由于自己的不小心，就可能給別人或給車間帶來(lái)巨大的損失，只有自己有高度的責(zé)任感，才能更好的避免自己無(wú)數(shù)的不小心。
在工作中，師傅們常常頂著高溫、認(rèn)真投入的工作景象，讓我敬佩萬(wàn)分！在這良好的`工作氛圍下，我很快的融入了工作當(dāng)中，更加努力的學(xué)習(xí)知識(shí)。有時(shí)候也會(huì)受到批評(píng)，雖然被批評(píng)是很難受，但是這樣才能在失敗中吸取教訓(xùn)，為以后的工作打好基礎(chǔ)。同時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己不僅在思想上成熟了，在行動(dòng)上也穩(wěn)重了，讓我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了很多，也許，這就是經(jīng)歷，就是擁有。 在生活中，讓我感觸較深的還是甲醇車間各位領(lǐng)導(dǎo)的平易近人和師傅們的兢兢業(yè)業(yè)。對(duì)待新人，領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的關(guān)心與問(wèn)候，讓我心存感激。
領(lǐng)導(dǎo)為了讓我們新人能學(xué)到更多的東西還單獨(dú)在我們工作之余免費(fèi)開(kāi)設(shè)了單身小課堂，對(duì)我們進(jìn)行理論指導(dǎo)和實(shí)踐問(wèn)題互動(dòng)討論，短短的一個(gè)月時(shí)間里，我收獲良多：我不僅收獲了知識(shí)、收獲了技能、也收獲了快樂(lè)！
總結(jié)一個(gè)月來(lái)的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足：
一．工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。由于我個(gè)人能力素質(zhì)不夠高，工作效率不高；
二．工作敏感性還不是很強(qiáng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，工作沒(méi)有提前量；
三．對(duì)全局工作情況掌握不細(xì)，還不能主動(dòng)、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當(dāng)“馬后炮”當(dāng)發(fā)生了才知道由于什么原因，對(duì)工作沒(méi)有預(yù)見(jiàn)性；
個(gè)人工作心得體會(huì)15
20xx年6月7日設(shè)在中國(guó)地質(zhì)大學(xué)校園內(nèi)的一場(chǎng)招聘會(huì)大約是武漢市近幾個(gè)月來(lái)最后的一場(chǎng)大型招聘會(huì)，所以很多人倍嘗珍惜，我也不例外。盡管一早睡過(guò)了頭，還是奮不顧身起床從漢口那邊換乘三趟公交車趕到武昌。像武漢這樣的特大型城市，居然沒(méi)有地鐵線路，這也證明中國(guó)整體上的貧窮使這個(gè)只是富了小部分人的中國(guó)變得十分渺小。老百姓基本上沒(méi)有什么時(shí)間觀念，也沒(méi)有人關(guān)心我們的時(shí)間成本。我一天一個(gè)來(lái)回，從餓著肚子出來(lái)(沒(méi)有吃早餐的習(xí)慣，得因人而異)到天黑了回去，絕大部分時(shí)間都是在車上過(guò)。有時(shí)好心情弄成了壞心情，壞心情質(zhì)變成了更壞的心情，卻還得給以逸待勞的面試官一個(gè)大大的微笑，即使我早已爛熟了以前做過(guò)什么?，請(qǐng)簡(jiǎn)要介紹一下自己諸問(wèn)題，也知道怎么應(yīng)付你知道我們這個(gè)需要經(jīng)驗(yàn)的，依舊對(duì)答如流。看到面試官面前堆積的一疊比馬克思經(jīng)典著作都厚的簡(jiǎn)歷，就為了爭(zhēng)幾個(gè)銷售代表，真悔學(xué)校里沒(méi)有好好讀懂馬克思的著作，哪怕其它的書(shū)都不讀也可。
圍著一個(gè)物流公司的招聘海報(bào)，物流戶外操作人員，年青的女面試官，面試了一上午，毫無(wú)疲倦，體現(xiàn)了高度的職業(yè)精神。你知道我們只要中專生，而你是個(gè)本科生，我們的工作是很辛苦的，要搬很重的東西?你受得了嗎?沒(méi)問(wèn)題，我不怕苦，我從小是在農(nóng)村長(zhǎng)大的，有的是力氣，你看我胳膊，一個(gè)非常陽(yáng)光自信的回答，話語(yǔ)中透露豪邁，善于用表情豐富自己，這個(gè)男生滔滔不絕，旁邊的人都被他的話弄得發(fā)笑也不在乎。招聘人員是中國(guó)最令人羨慕的職業(yè)，因?yàn)樗?她)們輕易戲耍了我們這些自尊的年輕人。在一個(gè)招電視節(jié)目采編的招聘簡(jiǎn)章前，我非常樂(lè)意，覺(jué)得可以試試。而我旁邊的面試者說(shuō)的話我也認(rèn)真聽(tīng)，很普通的自我介紹，面試官還是個(gè)和我們同齡的女士，她傻笑個(gè)不停，肆無(wú)忌憚，以致來(lái)面試的人正常的話語(yǔ)被打斷，呆在前面莫名其妙。旁邊的她的同事提醒她注意，她叫面試的人繼續(xù)講，仍笑得停不下來(lái)，以致她的刻意保持嚴(yán)肅的同事也微微一笑，也不再制止。我想不通，她今天吃了什么就覺(jué)得很好笑?為什么那面試的人不生氣?我毫不猶豫地離開(kāi)了。也不再想找下去。
單位企業(yè)都對(duì)大學(xué)生有偏見(jiàn)，為什么?因?yàn)檫@些部門和公司寧愿招些白癡，也不愿給大學(xué)生一個(gè)機(jī)會(huì)。中國(guó)的企業(yè)舍不得把錢用在儲(chǔ)備培養(yǎng)人才上，自身短視，所以難以發(fā)展成國(guó)際大企業(yè)。有幾次我還謊說(shuō)自己是初中生、高中生為了到餐館刷盤(pán)子渡過(guò)危機(jī)，不能說(shuō)自己是大學(xué)生，事后為第一次撒謊而百般自責(zé)。因?yàn)樗麄冇X(jué)得你一個(gè)大學(xué)生卻來(lái)做這種事情，看人的眼光也不同，好像有顏色。不是我們不能放平心態(tài)，可這個(gè)社會(huì)都怎么看我們呢?搬運(yùn)工我干過(guò);我還鉆過(guò)下水道，在又臟又黑的水溝邊呆過(guò)，和農(nóng)民工兄弟一起睡大通鋪，締結(jié)革命友誼。有時(shí)我覺(jué)得自己在做夢(mèng)，夢(mèng)到我回到居住過(guò)的時(shí)代，偉人向我們招手微笑。我真的`想跟他們說(shuō)：我干過(guò)，我見(jiàn)過(guò)，我不怕苦。工作本無(wú)高低貴賤，但也得講人各有其用，各盡其材啊。大學(xué)生與農(nóng)民工爭(zhēng)飯碗，我們簡(jiǎn)直特色到了家，因?yàn)樗裁炊疾恢v，一切亂了套。
大學(xué)生對(duì)工作的要求真的不是很高，而外界吃飽了的政客常誣蔑我們眼高手低，挑三揀四，我們也只能對(duì)著鏡子笑笑而已。
我也不知道到了大學(xué)后第幾次開(kāi)始說(shuō)帶xx臟話了，如果讓我再選擇一次，我肯定還要去讀大學(xué)，只為了能給我們的大學(xué)校長(zhǎng)一記重拳。6月7日，是中國(guó)每年高考的日子，兩個(gè)月后有些人將進(jìn)大學(xué)該開(kāi)始怎樣的生活?落了榜的人將如何選擇?我希望能記下這一切，比農(nóng)民工還農(nóng)民工的一群人的狀況�！读羷Α防锏哪怯袀�(gè)性的李云龍，我相信在那個(gè)草莽逞英雄的年代，這樣的人是有的�，F(xiàn)在決沒(méi)有。我們的整個(gè)教育除了把人加工成白癡，還不算，它還得讓人忘記了怨恨。教育，我們巨大的謊言。我還得勸那些剛大學(xué)畢業(yè)生，忍耐些性子，那就是：不畏浮云遮望眼，只緣身在最底層。
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