總經(jīng)理的述職報告匯編五篇
在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，報告十分的重要，報告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎？以下是小編為大家整理的總經(jīng)理的述職報告5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
總經(jīng)理的述職報告 篇1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和各位同事：
自去年9月我擔(dān)任公司保安部副經(jīng)理以來，保安部在公司的大力支持和關(guān)懷下，在其他部門的配合下，在全體員工的共同努力下，團結(jié)協(xié)作，任勞任怨，較好的完成了公司各項安全保衛(wèi)工作以及部門所承擔(dān)的日常工作和一些臨時性任務(wù)。部門的工作也取得了一定的成績�？傮w來說，保安部已逐步邁向正規(guī)化。但是在工作中還存在著一些不足之處。
一． 公司的安全保衛(wèi)工作
保安部在日常工作始終堅持安全第一的原則。但因我公司是旅游單位的特殊性不同于其他的一些企業(yè)，每天出入的游客非常多。為了確保游客的人身安全，除了在一些容易出問題的`地方放置警戒線和提示牌外，還通過經(jīng)常性的巡邏來提醒和幫助游客注意安全。并在巡邏中總結(jié)出了一套行之有效的經(jīng)驗方法。即:多觀察，勤巡邏，查重點。另外在館區(qū)外圍特別是北面停車場，場地很大但停車位少且無人管理。一到節(jié)假日往往亂停亂放，不僅影響車輛停放，而且時有車輛碰擦情況，存在一定的安全隱患。我保安部在此期間向公司申請增加1位安保人員專門負(fù)責(zé)指揮車輛的停放，最大限度的利用空間，不僅為公司爭取到了更多游客，而且減少了期間的安全隱患。
二． 協(xié)助做好館內(nèi)消防安全工作
消防是安全工作中的重點。保安部人員牢記“預(yù)防為主，防消結(jié)
合”的宗旨。發(fā)現(xiàn)隱患及時排除。除了每天定期檢查館區(qū)內(nèi)的防火栓和滅火器外，還分別在20xx年1月4月和9月共組織3次應(yīng)急方案預(yù)演。去年共更換不合格滅火器8只，排除較大安全隱患1起。20xx年8月26日早晨檢查時發(fā)現(xiàn)館區(qū)消防栓起泵按鈕及應(yīng)急按鈕全部不亮，緊急查找原因。得知消防總電源因修理被關(guān)閉。在修理期間保安部人員繃緊了一刻不停的在巡邏直到消防電源恢復(fù)。
三． 提高隊員素質(zhì)，做好培訓(xùn)工作
為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊伍，符合公司要求的形象，保安部在7月分別對儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范等方面進行了培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使全體隊員知道和了解如何文明執(zhí)勤、禮貌執(zhí)勤。通過一系列的培訓(xùn)使隊伍整體素質(zhì)有了一定的提高，基本達(dá)到了公司的要求。
四． 配合其他部門及上級交給的各項任務(wù)
保安部在做好自己本質(zhì)工作的同時，還較好的完成了公司交給的其它任務(wù)。最近的如：公司10月份要騰出原來放滿物品的地下餐廳做它用。保安部員工和其他部門的人一道任勞任怨的搬了一個多小時圓滿的完成了任務(wù)。公司去年年底人事調(diào)動，急需人手幫忙搬辦公室里的桌椅及物品。保安部協(xié)同其它部門圓滿的完成任務(wù)。其中一位隊員的腳后跟被桌腿磕傷，但是一聲沒吭，直到事后才發(fā)現(xiàn)。
五、工作中存在的缺點和不足
在20xx年中，保安部在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結(jié)，努力改正�？偨Y(jié)去年工作主要有以下幾點不足：
1、隊員形象素質(zhì)需要進一步提高，以適應(yīng)公司的發(fā)展趨勢。
2、外保的人員不穩(wěn)定，人員更換頻率較高。
3、部門工作執(zhí)行力不強，要加強員工教育。
4、部門管理水平需要提高，以適應(yīng)社會發(fā)展趨勢。
5、部門工作離公司領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離，需要進一步努力。
對于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點和不足之處我們要高度重視，在接下來的工作中，我們會針對不足之處及時進行改正和補救，結(jié)合部門實際情況，揚長避短，在樹立公司形象和完善保安部內(nèi)部建設(shè)上狠下功夫，層層抓起。相信在公司和上級領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，在部門全體人員的努力下，在明年會取得更好的成績，以不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛。
以上述職報告妥否，請予審議。
謝謝！
保安部副經(jīng)理：XXX
20xx-2-5
總經(jīng)理的述職報告 篇2
一、20xx年度考核指標(biāo)完成情況
20xx年度酒店營業(yè)收入計劃為(略去)萬元，實現(xiàn)營業(yè)收入(略去)萬元，完成比例(略去)，但由于應(yīng)收帳款等因素的影響。考核收入完成比例為(略去)，考核盈余完成比例為(略去)。
二、工作措施及存在的問題
1、抓管理，樹形象;
20xx年___酒店以《董事局工作報告》為指針，嚴(yán)抓細(xì)管、開源節(jié)流，全體員工精誠團結(jié)、共同努力較好地完成了董事局下達(dá)的各項工作。先后被___市環(huán)保局評為“綠色賓館”、被衛(wèi)生局評為“食品衛(wèi)生A級管理單位”、被___市工商局評為“消費者信得過單位”，酒店的品牌形象得到了業(yè)內(nèi)同行的肯定和受到社會各界的一致好評，并按董事局工作報告要求完成分公司注冊工作。
2、抓發(fā)展，強品牌;
___大酒店根據(jù)集團制訂的“依托房地產(chǎn)主業(yè)，做連鎖發(fā)展”的發(fā)展戰(zhàn)略，在強抓管理的同時，不斷推進連鎖發(fā)展。通過努力，___首家產(chǎn)權(quán)式酒店——湖天一色___酒店于20xx月12月7日隆重開業(yè)。在湖天一色店籌備過程中，酒店人根據(jù)董事局及董事長的要求，降低投資成本，保證酒店檔次。投資額下降了，酒店的檔次并未下降，開業(yè)以后得到了社會各界和賓客的認(rèn)可。湖天一色店的定期開業(yè)，在___酒店連鎖發(fā)展道路上有著里程碑式的意義，創(chuàng)造了___酒店業(yè)的幾項第一。為今后的連鎖發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)，鍛造了一支能吃苦耐勞的隊伍。
3、抓經(jīng)營，顯成效;
餐飲部全年計劃營業(yè)收入(略去)萬元，實際完成營業(yè)收入(略去)萬元，完成率為(略去)。酒店的營銷活動開展得有聲有色，廚部通過努力，在保留優(yōu)質(zhì)菜品的同時不斷推出新菜。中餐大廳各種宴席不斷，在宴席的接待、特殊節(jié)日的營銷活動均取得了很好的效果。在15年的圣誕平安、狂歡夜活動中實現(xiàn)售票收入(略去)萬元，比20xx年的(略去)萬元,增加了(略去)萬元,達(dá)到了預(yù)期的目的。
房務(wù)部全年計劃營業(yè)收入(略去)萬元，實際完成營業(yè)收入(略去)萬元，完成年計劃的(略去)，湖天一色___酒店以客房經(jīng)營為主，盡快完成湖天店餐飲配套服務(wù)功能，為連鎖發(fā)展經(jīng)營創(chuàng)造經(jīng)濟效益。
活動中心全年計劃營業(yè)收入(略去)萬元，實際完成營業(yè)收入(略去)萬元，完成年計劃的'(略去)。對迪美實行改制，由員工承包經(jīng)營。根據(jù)市場規(guī)律，經(jīng)酒店研究報董事局批準(zhǔn)，將運通旅行社進行轉(zhuǎn)讓，這兩個部門從酒店剝離出去，減少了酒店的虧損點，利于酒店的經(jīng)營管理。
4、抓維護，降能耗;
世紀(jì)店已開業(yè)運營四年，設(shè)施設(shè)備的最佳運營階段已經(jīng)過去，進入了設(shè)備維修階段。15年我們對中央空調(diào)主機、管路、空調(diào)末端進行設(shè)備維護、節(jié)能降耗，15年水電費為(略去)萬元，比05年的(略去)萬元節(jié)約(略去)萬元，這是非常難得的。
5、做“三定”，控“三費”;
年初，根據(jù)董事局的布置，認(rèn)真做好人員“三定”，即定編、定崗、定薪。15年定編207人，年末實際在崗人數(shù)為187人，比定編少20人。通過定編，使各崗位工作量不斷飽和，工作效率得到了有效提升。按年初制訂的“三費”標(biāo)準(zhǔn)我們不折不扣的進行落實執(zhí)行。對各部門低值易耗品、辦公用品的領(lǐng)用嚴(yán)格按定額標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)用，定期召開成本分析會，對經(jīng)營和管理成本進行分析，讓成本意識深入員工心中。
6、抓安全，保秩序;
06年的安全保衛(wèi)工作是值得警醒的一年，對突發(fā)安全事件缺乏警惕性，在后期的工作中嚴(yán)格加強防范，確保酒店的安全保衛(wèi)工作。在湖天一色店籌備中，幾乎包攬了后期絕大部分設(shè)施設(shè)備的搬運工作。
7、抓培訓(xùn)、備人才;
酒店在連鎖發(fā)展中，人才需求加大。我們通過各種途徑強化員工培訓(xùn)，組織全體員工學(xué)習(xí)最新酒店管理教材、服務(wù)規(guī)程。對在崗員工實行在崗培訓(xùn)，實行送出去、請進來的培訓(xùn)方法強化培訓(xùn)。全年外派員工外出學(xué)習(xí)20余人次，組織集中學(xué)習(xí)40余次，外請教師培訓(xùn)3次。酒店內(nèi)部實行了輪崗制，對管理崗位進行不定期調(diào)整，讓他們得到充分鍛煉，提高管理水平與管理能力。
8、存在的問題：
�、�、信息溝通渠道欠通暢，部門與部門之間的聯(lián)系有待加強;
�、啤⑸喜怂俣嚷腿送对V意見較大，程序有待優(yōu)化;
�、�、員工個人的綜合素質(zhì)及對客服務(wù)意識有待提高;
⑷、工作流程的規(guī)范有待加強，對員工的培訓(xùn)力度還有待于提高;
�、伞⑼话l(fā)事件的處理預(yù)案不完善，應(yīng)變能力有待加強。
三、工作體會
1、需要盡快提高綜合競爭力;
20xx下半年年，___即將新增的酒店有王府大酒店、康年大酒店、華天大酒店，這些大型連鎖酒店以及跨國酒店管理公司的進駐，___酒店業(yè)將面臨著一次新的變革，規(guī)范化、集團化發(fā)展才是我們在競爭中的立足之本，提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量，夯實我們服務(wù)技能是當(dāng)務(wù)之急。
2、不斷的貫徹和發(fā)展企業(yè)文化;
企業(yè)文化是我們競爭制勝的重要因素，我們需要繼續(xù)秉承集團的核心價值理念，認(rèn)真落實和逐步完善各項管理制度，保證企業(yè)規(guī)范、健康發(fā)展。
3、提高企業(yè)融資能力;
現(xiàn)階段酒店的連鎖發(fā)展對資金提出了更高的需求，如何擴大融資渠道、解決酒店連鎖發(fā)展所需資金問題是20xx下半年年工作的重點。
4、搞好后勤服務(wù)解決員工后顧之憂;
堅持“以人為本、以誠待人”的企業(yè)文化和核心價值理念，努力改善員工食堂的伙食，加強對宿舍的人性化管理，管好圖書室和小賣部。本著服務(wù)好員工的目的，為湖天店的員工送餐、用車接送上、下夜班的人員。以實際行動溫暖人心，讓員工感受到酒店領(lǐng)導(dǎo)對員工的關(guān)心和重視。酒店經(jīng)常組織員工開展系列活動，既豐富了員工的業(yè)余生活，又增強了企業(yè)的凝聚力，為員工提供了一個展示自我的平臺。
四、20xx下半年年度工作計劃
1、根據(jù)集團公司工資、獎金、津貼管理制度，完善酒店績效考核辦法，在執(zhí)行中真正起到獎勤罰懶的作用，進一步加強酒店的日常經(jīng)營管理，為酒店連鎖發(fā)展培養(yǎng)和儲備人才。
2、按照集團董事局下達(dá)的各項經(jīng)濟指標(biāo)，將任務(wù)分解到各個部門及負(fù)責(zé)人，并與工資、獎金掛鉤。20xx年計劃完成經(jīng)營收入(略去)萬元,實現(xiàn)考核盈余(略去)萬元。
3、加強對連鎖發(fā)展的探索，制訂連鎖管理章程，形成連鎖經(jīng)營模式。
4、增加新的經(jīng)營增長點，按照資金就地平衡的原則，年后籌劃裝修會同店并在8月8日開業(yè)。
5、加強企業(yè)文化建設(shè)，竭盡全力完成董事局下達(dá)的各項任務(wù)，進一步提升企業(yè)的市場競爭力，把握機遇，迎接挑戰(zhàn)、開拓市場。
尊敬的董事長和各位董事，酒店將始終遵循集團企業(yè)文化和核心價值理念。在董事長和董事局的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揚精誠團結(jié)、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，繼續(xù)保持06年這種拼搏精神，保持說到就要做到的做人原則，經(jīng)營和管理好世紀(jì)花園店和湖天一色店，充分發(fā)揮酒店作為集團對外宣傳窗口作用。依托主業(yè)辦好會同店，逐步在全市各區(qū)、縣設(shè)置連鎖分店。為___集團和___酒店快速平穩(wěn)發(fā)展，為酒店連鎖發(fā)展、做大、做強而勤奮努力的工作。
總經(jīng)理的述職報告 篇3
時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰(zhàn)的二oox年既將過去，通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進步�？吹焦緺I業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現(xiàn)理想和人生的價值。我是于xxxx年6月份到xx公司參加工作的，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費管理與策劃工作。一年來，由于有上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。對外合作工作成績明顯，郵政合作進一步擴大，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上；新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，管理正規(guī)，發(fā)展xx用戶33100戶，網(wǎng)上通話用戶比例超過70%，在xx任務(wù)發(fā)展中進入前三名。在工作中我能夠忠實履行職責(zé)，不斷自查、反省自己， 不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中�？偟母械剑约耗軌騽偃伪韭毠ぷ�，還是稱職的。現(xiàn)將二oox年的主要工作情況述職如下：
一、以提高自身素質(zhì)為突破口。
在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識近一年來，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學(xué)生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己�；仡櫧荒陙淼那闆r，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動通信基本知識”等學(xué)習(xí)書目，全面提高自己，力爭在語言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強了干好本職工作的.本領(lǐng)。
二、以提高工作效率為根本。
在堅持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量一年來，由于工作環(huán)境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經(jīng)理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關(guān)系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認(rèn)為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅持原則，公司的各項規(guī)定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。只有做到這一點，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)，為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關(guān)系，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。
三、以強化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)。
在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶，吸納新客源一年中，由于xx、xx等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所進步，我注意研究市場動向，及時向公司提出合理化建議，通過不斷改進、更新服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費群體的不同，建議公司采取重點攻擊的手段，加強了對***市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高。為進一步吸納新的客戶群體，及時應(yīng)對小靈通的開通，針對市區(qū)學(xué)校較多，生源較廣的情況，建議推出了xx卡，降低xx費，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了xx發(fā)展用戶指標(biāo)后，我們采取主動出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標(biāo)任務(wù)，在全*xx任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實際，年初以來，我強調(diào)本部門在開展工作中要“動真情，講實理，辦實事”，堅持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務(wù)工作，為
客戶進行親情服務(wù)。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細(xì)心答詢、主動服務(wù)、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。四、以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個部門副職，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位，集中學(xué)習(xí)第一個到場，急難任務(wù)第一個先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思?xì)в诙琛�。提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤，作為一個部門的副職，完成本職工作更要勤字當(dāng)先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當(dāng)天的事當(dāng)天辦，保證案無積卷，事不過夜。一年來，重大節(jié)假日我基本沒有休息，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場所進行各項業(yè)務(wù)宣傳，平時經(jīng)常加班加點到深夜，雖然累是累點，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關(guān)心、幫助部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當(dāng)面一套，背后一套，并主動幫助他們解決實際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團結(jié)，講協(xié)作，出色的完成了各項工作任務(wù)。存在的問題及下步打算回顧一年來的工作，對照職責(zé)，認(rèn)為自己還是稱職的。
雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在著不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單；在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。這些不足，有待于在下步工作中加以改進和克服。在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責(zé)任意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。
總經(jīng)理的述職報告 篇4
我——XXX，現(xiàn)年XX歲，現(xiàn)任XX公司總經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司經(jīng)營管理工作�，F(xiàn)對200X年工作進行述職匯報：
一、堅持抓住機遇，面對挑戰(zhàn)，跨越發(fā)展思路，創(chuàng)造性開展經(jīng)營管理活動；鍥而不舍地追求做專、做精、做強泵業(yè)，行業(yè)領(lǐng)先，世界知名目標(biāo)；念念不忘地牢記敬業(yè)、協(xié)同、誠信、創(chuàng)新的經(jīng)營理念；堅持不懈地實踐以公司發(fā)展為第一要務(wù)，以員工幸福為第一責(zé)任，以科技為第一生產(chǎn)力，以人才為第一資源的指導(dǎo)思想；矢志不渝地樹立與時俱進，追求卓越的企業(yè)精神。整合資源，實現(xiàn)人、財、物的優(yōu)化配置與使用。優(yōu)化流程，提高經(jīng)營管理的效率與質(zhì)量。加快與國際同行的交流與合作進程，增強公司實力與后勁。團結(jié)班子，帶領(lǐng)隊伍，凝聚人心，用心管理，善于經(jīng)營，真抓實干，充分挖掘釋放人員、設(shè)備、場地潛能。全年完成工業(yè)總產(chǎn)值XX億元，同比增長XX，為年計劃的.XX；完成產(chǎn)品銷售收入XX億元，同比增長XX，為年計劃的XX；完成回款XX億元，同比增長XX；完成利稅XX萬元，其中利潤XX萬元，全面超額完成了公司董事會和集團公司下達(dá)的指標(biāo)，創(chuàng)經(jīng)營業(yè)績歷史新高。
二、堅持審時度勢，千方百計盤活公司土地資產(chǎn)，籌措資金，謀劃公司整體搬遷，以公司搬遷求發(fā)展，以土地開發(fā)促發(fā)展。公司總資產(chǎn)為XX億元，其中流動資產(chǎn)為XX億元，無形資產(chǎn)為XX億元，固定資產(chǎn)僅為XX億元，資產(chǎn)結(jié)構(gòu)嚴(yán)重不合理，嚴(yán)重制約、阻礙公司的生存和發(fā)展，只有將無形資產(chǎn)（土地資產(chǎn)）盤活，變現(xiàn)為設(shè)備、廠房等固定資產(chǎn)，公司才會真正獲得新生。一年來，我與XX市政府及政府部門做了大量的匯報與溝通，發(fā)布招商信息X次，與投資商進行了五十人次的談判，終于取得了土地資產(chǎn)盤活的突破，完成了XX部分的整體搬遷，騰出了X畝地與地產(chǎn)商合作開發(fā)，獲得了XX百萬的現(xiàn)金流入。公司在XX區(qū)、XX工業(yè)園分別購置了建新廠用的XX畝土地。公司已聘請XX設(shè)計院、XX設(shè)計院正在做搬遷方案和設(shè)計，力爭二季度開工。
三、堅持系統(tǒng)思維，立足當(dāng)前，謀劃未來，制定了“十一五”發(fā)展規(guī)劃。雖然公司在兩年來沒有進行技改投入的情況下實現(xiàn)了產(chǎn)銷的高速增長，但我清醒地認(rèn)識到公司內(nèi)部的資源與管理已不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要，國內(nèi)市場環(huán)境發(fā)生了重大變化，市場競爭加劇。還有供應(yīng)商的材料漲價，用戶的壓價，替代產(chǎn)品的出現(xiàn)和新的進入者。因此，公司組織專人制定了“十一五”發(fā)展規(guī)劃，明確了公司發(fā)展思路、發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展資源配置。公司要千方百計實現(xiàn)技術(shù)和產(chǎn)品的引進、合作，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，立足國際競爭，進入高附加值生產(chǎn)商行列。想方設(shè)法盤活土地資產(chǎn)，改善公司資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，以公司搬遷求發(fā)展，以土地開發(fā)促發(fā)展。全力引進戰(zhàn)略投資者，調(diào)整公司股權(quán)結(jié)構(gòu)，進行股份制改造。公司要以品牌戰(zhàn)略、市場戰(zhàn)略、技術(shù)戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略超越競爭對手，到“十一五”末，公司要以一流的廠房、一流的設(shè)備、一流的技術(shù)和產(chǎn)品、一流的管理展現(xiàn)在世人面前，實現(xiàn)銷售收入達(dá)XX億元。
四、我能嚴(yán)于律己，做人表率，遵紀(jì)守法，廉潔自律，把好權(quán)力觀、地位觀、利益觀，能經(jīng)受各種誘惑和考驗。
當(dāng)然我也存在一些工作不足，比如向集團公司匯報、請示不夠，在以后工作中努力改進。
總經(jīng)理的述職報告 篇5
20xx年，受省分黨委、總經(jīng)理室委派，先后在##中支、##中支任職工作。一年來，在省分黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部門的通力配合下，經(jīng)兩中支全體員工的共同努力，較好地完成了省分公司下達(dá)的各項任務(wù)目標(biāo)，順利實現(xiàn)了各項管理要求，為公司穩(wěn)健發(fā)展、合規(guī)經(jīng)營做出了積極的貢獻�，F(xiàn)應(yīng)省分黨委、總經(jīng)理室要求，向大會述職：
##中支部分：
截至11月底，##中支實現(xiàn)傳統(tǒng)險種保費收入3970萬元，市場增速19.29%；政策性農(nóng)業(yè)保險保費收入：501萬元，較好地完成了省分年初下達(dá)的計劃任務(wù)。
截止11月底，##中支共計受理案件數(shù)5405件，有效報案件數(shù)4512件，結(jié)案4546件，已決賠款1598萬元；未決案件存量為371件，未決賠款579萬元。綜合成本率：0.85，盈利：649萬元。實現(xiàn)了經(jīng)營上的持續(xù)健康發(fā)展，回顧一年走過的歷程，我們主要從以下幾個方面推動了各項工作的開展，履行了管理職責(zé)。
一、認(rèn)真履行黨支部書記的職責(zé)，積極開展各項黨建活動，充分發(fā)揮黨員以及入黨積極分子在工作中的先進性，率先垂范做好各項工作。
今年是##中支支部成立第一年，黨建工作十分薄弱，
組織結(jié)構(gòu)尚處于完善階段，但各項工作仍堅持有效開展，在黨建93周年紀(jì)念日，召開了“憶黨史、銘黨恩、強黨性、正黨風(fēng)”的專題活動，引導(dǎo)全體黨員、入黨積極分子回顧了建黨歷程，向全體黨員宣講了黨在各個歷史時期做出的輝煌成績，號召全體黨員以及入黨積極分子，在新的歷史時期要保持好思想上的純潔性，要充分發(fā)揮好黨員的在行動上的先進性，切實做好本職工作，為公司有價值發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
二、強化業(yè)務(wù)素質(zhì)，細(xì)致管理規(guī)定，落實好工作中的每一個細(xì)節(jié)，全面抓好兩核工作。
�。ㄒ唬┖葑ハ到y(tǒng)內(nèi)的各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，鼓勵從業(yè)人員參加各項專業(yè)資格認(rèn)證考試。
工作中，始終把強化業(yè)務(wù)素質(zhì)作為工作的一個組成部分，狠抓系統(tǒng)內(nèi)的各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，鼓勵從業(yè)人員參加各項專業(yè)資格認(rèn)證考試，使各層級的工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了大幅度的提高。在20xx年5月26日由##承保中心組織的單證管理考試中，##中支所有參試人員全員通過；成績均在80分以上；在省分舉辦的“三秦杯”理賠崗位技能大比武競賽中，##獲全省全體第二名，一名同志獲法務(wù)第二名，兩名同志獲查勘定損組第三名，在一季度“理賠崗位技能”競賽活動中，兩名同志獲“電腦使用能手”獎，有近10名同志獲得保險公估證和保險經(jīng)紀(jì)人資格證，為強化業(yè)務(wù)管理提供了有力的保證。
�。ǘ⿵娀贫冉ㄔO(shè)，細(xì)化考核方案，推動管理上臺階
運營線條管理強在責(zé)任、重在細(xì)節(jié)，工作中既要服務(wù)好速度快確保廣大保戶、外勤人員的認(rèn)可，還要將風(fēng)險控在管控范圍內(nèi)，這一矛盾體必須要由相關(guān)制度來進行約束，面對承保核保周期長、欠資料等突出問題，我們及時制了《##中心支公司20xx年承保序列員工績效考核辦法》，對核保周期、核�；赝寺�、檔案管理、差錯率、電銷配送等指標(biāo)進行
了季度考核，強化了管理責(zé)任，推動了管理工作的進步。
�。ㄈ┙ⅰ按蚣俜莉_工作”的長效機制，成功為公司減損8萬余元。
“打假防騙”是我們客服工作永恒不變的主題，工作中，一名優(yōu)秀的查勘員也應(yīng)是一名優(yōu)秀的偵查員。在報案號：136150083325、146150041991兩案中，被保險人伙同修理廠以及交警隊裝舊件、造事故、擺現(xiàn)場，被我司成功查獲，追回賠款4萬多元、立案環(huán)節(jié)銷案3萬多元，為公司成功減損8萬余元，有效地維護了公司利益。
�。ㄋ模⿵娫V訟、抓大案、跟追償，有效減損30余萬元。
##中支每年約50件訴訟案件，案件量小但涉案金額卻高達(dá)325.28萬元。如能公平公正地處理好訴訟案件的管理，將是公司第一大減損渠道。為強化管理，我們及時下發(fā)了《訴訟案件管理辦法》，要求各部門、各機構(gòu)在發(fā)案的第一時間都必須做好案件的調(diào)查取證工作，材料的收集工作，在案發(fā)的第一時間將各種弄虛作假的機會杜絕在源頭；融洽司法關(guān)系，在可判可不判上下功夫，在可追加可不追加被告上用智慧（如營運車的停駛費、孤寡老人的死亡賠償金等），為公司成功減損22萬余元；成功追償重復(fù)賠償案件一件，為公司收回現(xiàn)金10萬元；協(xié)商賠付仲裁案件一件，為公司減損0.5萬元。強訴訟、抓大案、跟追償，為公司的“優(yōu)賠增效”活動以及有價值發(fā)展要求做出了積極的貢獻。在全險種綜合賠付率的評比中，##中支位居全國第15名。
�。ㄎ澹⿵娀礇Q管理，加快結(jié)案速度，提高了社會影響力，增強了經(jīng)營效益的體現(xiàn)。
##中支的未決管理一直走在系統(tǒng)的前列，截止十一月底##中支現(xiàn)存全險種未決案件251件，與省分達(dá)標(biāo)要求390件減少了139件，積壓未決清理率85.45%，透過強化未決案件的清理，加快了結(jié)案速度，增進了與被保險人的交流，融洽了客戶關(guān)系，提高了社會影響力，增強了效益體現(xiàn)。
�。╅_展崗位技能大練兵、大比武活動
為提高理賠人員素質(zhì)，檢視理賠工作人員的各項技能，
培育工作人員與客戶溝通交流的能力，##中支在20xx年4月30日舉辦了崗位技能大練兵、大比武活動，對轄區(qū)11名理賠工作人員就保險理論、現(xiàn)場查勘定損、人傷查勘實務(wù)等工作項進行了大比武活動、營造了比、學(xué)、趕、幫、超的學(xué)習(xí)氛圍，取得了一定的成效，提高了從業(yè)人員的學(xué)習(xí)力，加強了理賠隊伍建設(shè)。
透過上訴活動的開展，##中支的運營線的基礎(chǔ)管理
進一步得到了加強，各項數(shù)據(jù)指標(biāo)得到了大幅度的提高，使承保、客服工作邁上了新臺階；在20xx年上半年理賠數(shù)據(jù)考核中，##中支榮獲全省第一名，良好的售后服務(wù)得到了社會的高度認(rèn)可，助推了各項業(yè)務(wù)活動的開展。
三、引導(dǎo)員工投稿，推動中支宣傳工作的提升
半年來，向總、分公司投稿6篇，推動了中支宣傳工作的提升。
四、在搞好分管工作的同時，積極協(xié)助鄭總搞好銷售工作。
(一) 協(xié)助包片的鎮(zhèn)巴支公司在短人險的銷售上取得了較好的成績，全年保費收入110多萬，滿期賠付率30.30%，帶動了支公司整體業(yè)務(wù)的發(fā)展，傳統(tǒng)險種的保費收入穩(wěn)居7個支公司前列，給縣級機構(gòu)起到了模范帶頭作用。
�。ǘ╉樌瓿闪藵h西林業(yè)局的森林保險的簽單工作，率先
完成了農(nóng)戶自交部分保費的清收工作。
�。ㄈ┺r(nóng)房保險的拓展工作取得了較好的進展，20xx年有望進入，預(yù)計能增收保費60萬元左右。
##中支工作部分
20xx年11月24日，調(diào)任##中心支公司工作。自上任以來，主動克服南北生活習(xí)性的差異，積極彌補交流干部對當(dāng)?shù)厥袌霾皇煜さ娜毕荩瑥娖茸约嚎焖龠m應(yīng)環(huán)境，用短短的一個月時間，完成了9個支公司的調(diào)研，明確了公司內(nèi)部業(yè)務(wù)調(diào)整方向，落實了明年的任務(wù)目標(biāo)，為20xx年的有效益的發(fā)展做好了鋪墊。
20xx年1月6日，在省分兩個張總的督導(dǎo)下，落實了今年的開門紅任務(wù)，并就##當(dāng)前即將開辦的四個險種進行了培訓(xùn)，為多渠道發(fā)展優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)做好了戰(zhàn)前準(zhǔn)備。
對外：與市金融辦、行業(yè)協(xié)會一道，積極爭取政府的支持，改善蘋果保險的承保條件，爭取政府在大宗業(yè)務(wù)的傾斜支持，取得了一定的成效。為##中支的扭虧增效活動找到了有力的'支撐點。
在##公司郭經(jīng)理的積極努力下，與安塞消防支隊就消防責(zé)任險已經(jīng)基本達(dá)成合作協(xié)議，預(yù)計年保費收入達(dá)60萬左右，在銀郵渠道部的辛苦工作下，與##郵政已經(jīng)初步達(dá)成了合作意向，等省對省的協(xié)議到位，就開始業(yè)務(wù)合作，在市區(qū)已經(jīng)簽訂了兩個4S店合作協(xié)議，為15年市區(qū)業(yè)務(wù)增量、非車險及價值業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
在為20xx年謀劃的同時，順利完成了20xx年的收官工作，完成了森林保險的簽單任務(wù)，在較短時間內(nèi)收回了林戶的自交部分，全部收回了各級政府的補貼資金；多方催促，收回了吳起金海運輸公司拖欠公司的應(yīng)收保費30萬元，為20xx年畫上了完美的句號。
一年的時光轉(zhuǎn)瞬即逝，在分享收獲總結(jié)成績的同時也有很多的工作花絮鑲嵌在我們的記憶里，有面對執(zhí)行全體同仁通靈一直的表現(xiàn)，也有確定工作方式方法時每一位同志激烈的思想抨擊，也有在網(wǎng)上查詢被展業(yè)單位的尷尬經(jīng)歷，也有業(yè)務(wù)洽談時辛苦的博弈，但最終在我們大家的共同努力下，我們用集體的智慧明確了工作思路，用公司的制度統(tǒng)一了工作方法，用績效考核把控好了工作效率，用各項管理舉措守住了經(jīng)營底線，得到了我們期許的工作成績，在這里，請允許我支持我的各級領(lǐng)導(dǎo)，積極配合我工作的各個部門以及全體員工表示衷心的感謝，謝謝你們！
當(dāng)然，在我們邁步前行的同時，也還有許多的地方需要進一步提升，如優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)增長不足、渠道建設(shè)不暢、教育培訓(xùn)薄弱、農(nóng)險管理規(guī)范性不足等，在今后的工作中，我將積極改進，全力提升，爭取在20xx年能有更好的業(yè)績體現(xiàn)，在##迎風(fēng)奔跑，去續(xù)寫我們##保險的巾幗情懷。
二0一四年十二月三十日
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