【實用】個人述職報告合集7篇

　　在人們越來越注重自身素養(yǎng)的今天，越來越多的事務都會使用到報告，報告包含標題、正文、結尾等。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？以下是小編整理的個人述職報告7篇，歡迎閱讀與收藏。

個人述職報告 篇1

　　20xx年就要過去了，我在三元旅行社的第三年即將結束，在我看來導游生涯充滿了歡樂與淚水、成功與失敗，充滿了愛與恨、得與失，曾經(jīng)我也像所有的人一樣，覺得導游其實就是帶著別人玩，并沒有什么特別的�，F(xiàn)在我知道其實“導游”并不是如此簡單的工作，它從行程的安排到食宿行再到旅游過程中的細微末節(jié)，任何細小之處都是你需要用心去做的。網(wǎng)上有首打油詩：干得比驢累，起得比雞早，做得比孝子還好，見得比記者還多，賺地比民工還少，還怕出錯下崗躲不了�？峙逻@早就是業(yè)內人可以脫口而出的自我調侃之詞了吧，其實它也反映了導游工作浮華背后不為人知的超常付出吧！辭舊迎新之際，回顧一下今年的歷程，總結一下導游工作的心得體會，我想對自己將來就會大有裨益。

　　轉眼間一年的時間又在不經(jīng)意間從我們的身邊匆匆消失了。這一年的時間也讓我學到了很多的東西，“導游”工作給我的生活帶來了許多快樂，工作的時候帶著來自四面八方的游客，當這些四面八方的客人稱贊天津的時候，心里就特舒服，特有成就感。雖然，干導游這一行并非我的初衷，然而很快我就發(fā)現(xiàn)：自己還是可以干導游這一行的，因為我喜歡這個職業(yè)。

　　在不斷的實踐當中我也總結了一些經(jīng)驗，也發(fā)現(xiàn)了不少問題。我所面臨的問題還有很多，我依舊還需要不斷的去學習。導游是一個從事服務的行業(yè)，而且很辛苦，當然見識也頗多的，也很鍛煉人，在社里的三年間，我見到了很多的人，可以說是五花八門，城里的，農(nóng)村的，高學歷的，低學歷的，有錢的，沒錢的，各個行業(yè)的人。對我認識社會上的人，了解這個社會，起了很大很大的作用，讓我在畢業(yè)不久就根深了解了這個社會，這也是我的一個很大的收獲！曾經(jīng)我以為帶團只要不被投訴平安的把團帶下來就是一個好導游，其實這只是一個大的前提，旅游是一種社會群體活動，它涉及到社會生活的方方面面，包含“吃、住、行、游、購、娛”六大要素，其實導游從某種角度上說就是“合法的人販子”，常言說，“林子大了，什么鳥都在，世界大了，什么人都有�！甭糜握邅碜圆煌�的社會不同階層，由于我的工作時間只有一天，所以要很快的和游客進行溝通，從游客的言談舉止中判斷出客人的文化層次、興趣愛好，找到和游客相容的交匯點，以便找準自己導游服務的切入點，是自己能很快和游客融為一體，打成一片，讓游客對自己有初步的'好感。在旅游服務過程中，也要處處留心，觀察游客的情緒變化，并且要和游客進行積極的溝通，了解游客的心里狀態(tài)，根據(jù)游客對人文景觀、自然景觀的不同喜好，在游覽時間、游覽順序上，在講解方式、講解風格上做出相應的變化；根據(jù)游客的年齡層次、性別、興趣愛好的不同適當?shù)恼{整旅游的節(jié)奏、勞逸的強度，適度的進行娛樂活動。

　　去年我還覺得賺不賺錢無所謂，鍛煉一下就挺好。任何一個導游都想讓客人消費，但是他們的經(jīng)濟水平不是我決定的，消費理念更不是我一朝一夕能改變的。不過經(jīng)歷了本命年的洗禮,對愛情的向往還有那該死的經(jīng)濟危機讓我不得審視我的收入，錢不是問題，問題是沒錢。我現(xiàn)在覺得辛苦工作的最直接目的應該是為了賺錢，我就不相信誰好意思說是為了偉大的旅游事業(yè)。所以從現(xiàn)在起面對垃圾團也不絕望，遇到質量好的團則倍加珍惜。我想進店也好加點也好，如何講實際是次要的，主要在于抓住客人心理，從而引導他們的思想。但是購物這塊我確實是欠點火候。帶團就如同是在打牌，牌的好壞雖然重要，但也得看怎樣出。

　　從現(xiàn)在起我要利用淡季抓緊學習與導游有關的知識。鉆研多種風格，少玩網(wǎng)游，拒絕沉迷，合理安排時間，享受健康生活。在20xx年的工作中，我將會更加努力的學習相關的文化知識，書到用時方恨少，我要不斷的學習，給自己充電，努力總結20xx年工作的失誤和不足，使自己在新的一年里有一個更大的提高！

　　高舉講團有新思想，帶團有新思路，吹牛有新突破，抬杠有新局面！的偉大旗幟和“知無不言、言無不盡”的指導思想。

　　弘揚“一不怕帶團走路，二不怕套團加班”的大無畏精神，把“要保持聯(lián)系，請經(jīng)常騷擾”作為振興我們社的第一要務！

　　帶團過程堅持“四有”即有組織，有預謀，有把握，有成績，多溝通，多協(xié)調，積極主動，創(chuàng)造性的展開工作，相互促進，共同發(fā)展，從而使自己走上可持續(xù)發(fā)展的偉大道路。

　　20xx年即將過去了，作為具有濃郁年末情結的中國人來說，我不在為過去的創(chuàng)造的精彩激動不已，也不在為過去的不幸、痛苦、失落而悲傷萬分，更也許，我身邊的各位，您在20xx年收獲了甜美的愛情，幸福的婚姻，輝煌的事業(yè)，……抑或失敗。但20xx的腳步正在來臨，讓我們向過去的一年saygoodbye，做個總結!

個人述職報告 篇2

親愛的同事們：

　　大家好，20xx年輝煌的一年，在這一年中，在呂總的正確領導下，在各兄弟部門的密切配合下，兩大部門共同創(chuàng)造了4873萬的營業(yè)額，餐飲部更是再創(chuàng)經(jīng)營新高。營業(yè)額突破3000萬大關。所有成績的取得，得益于領導對我們工作的英明指導。得益于全體員工無私的付出。

　　在已經(jīng)過去的20xx年里，我想說的最多的就是感謝！感謝王總呂總對我的信任和培養(yǎng)，是你們給了我一個成長成才的平臺，感謝各兄弟部門的密切配合，正是因為有了你們的支持和配合，我們的工作才得以順利開展。一次次的為客人提供了“滿意+驚喜”的服務！正是有了王總呂總的直接關懷和兄弟部門的配合幫助，餐飲部才得以在瞬息萬變的市場中永葆旺盛的戰(zhàn)斗力。

　　現(xiàn)就本人一年以來的工作述職如下：

　　一，加強隊伍建設和增強團隊凝聚力。落實獎懲制度和組織3月份的全員軍訓。

　　在年初為了增強團隊凝聚力和餐飲部整體隊伍建設，首先對前廳后廚上至經(jīng)理，總廚，下至員工在3月份組織了全員軍訓，通過此次軍訓讓員工的思想和意識有了較大的改觀，切實提高了全員綜合素質，員工的工作激情提升，工作熱情高漲。同時對各項獎懲制度認真落實，在工作讓員工明白努力付出就會得到收獲。通過培訓和獎懲制度的調整，服務質量得到了充分的保障。在全年的對客服務中，得到顧客口頭表揚383次，書面表揚176次，點名服務292次，優(yōu)秀服務案例156例，優(yōu)質服務成功要決79個。

　　二，強化十六字方針深挖客源，強化服務，提升管理，開源節(jié)流。

　　根據(jù)08年酒店制定的十六字方針，餐飲重新制定了全員營銷模式，責任到人，取得了理想的效果，到目前為止餐飲部完成個人訂餐240萬元，完成團隊任務196萬元，整年新增客戶96個，同時在營銷方面坐了如下調整：

　　1，加大營銷隊伍，加強市場推銷與宣傳力度。

　　（1）鞏固現(xiàn)有客源的基礎上，加強市場滲透，運用多種有效手段，確保市場占有率。在整年的節(jié)假日如：勞動節(jié)、母親節(jié)、國慶節(jié)、中秋節(jié)、圣誕節(jié)等節(jié)日制定了一系列的促銷措施，如今年的圣誕節(jié)“圣誕狂歡夜大型抽獎活動”的推出不僅增加了餐飲人氣，同時讓嘉年華餐飲品牌知名度再次提升。全年活動接著活動給顧客留下了深刻的印象并取得了理想的營銷效果。

　�。�2）細化市場、細分客戶，根據(jù)今年國內形勢和市場變化餐飲部及時調整經(jīng)營與營銷思路通過營銷隊伍的加大，不斷深挖客源。除中高端消費外不斷吸收一些具有一定消費水平的中低端客源。并根據(jù)經(jīng)營階段多次調整銷售思路。同時針對營銷實行劃客戶、劃片區(qū)管理，每天讓營銷人員走出去，杜絕等客戶現(xiàn)象。全年營銷部共拓展新客源168個，增加營業(yè)收入796萬元。

　　2、建立健全客史檔案，針對個人特性做出個性化服務

　　自年初開始，部門便對客戶資源及資源維護作為工作重點，并分階段完善客史檔案，分類保存，定人管理。對客戶情況進行了收集調查，全年共收集客史資料165份，并根據(jù)客戶檔案針對客戶的生日、結婚紀念日、各類節(jié)假日進行了專門的走訪慰問。同時每月組織員工“對客資料學習與考核”讓每一位員工都了解每一位客戶的個人喜好，并作出針對性服務。通過客戶信息的`建立與學習，進一步拉近了與客距離，提高了顧客的認知感、忠誠度。

　　三、全力抓經(jīng)營、全力抓創(chuàng)收，一切為經(jīng)營管理讓路

　　餐飲全年共實現(xiàn)營業(yè)收入3497萬元較去年相比增幅為35%，全年部門接待團隊4776桌，共接待 47760余人次。金額達300余萬元，接待平均標準為723元/桌。全年團隊收入占營業(yè)收入的12%較去年增幅40%宴會房間接待 26，4990人次，中午上座率為47。5%晚餐上座率為92%接待VIP顧客 13140人次。我就全力抓經(jīng)營創(chuàng)收結合部門實際情況，重點作出如下工作

　　1、舉辦美食節(jié)，擴大酒店影響力。

　　3月份我們經(jīng)過1個月的分析考察，舉辦了第一屆“尚都嘉年華春季野菜美食節(jié)”通過此活動的成功舉辦確立了嘉年華的綠色消費理念，并給顧客留下了營養(yǎng)健康的消費觀念。增加營業(yè)效益的同時也擴大了酒店的影響力。

　　2、調整一樓零點增設自助海鮮火鍋廳取得較大效果

　　今年六月份在酒店呂總的支持下，我們對臨沂火鍋市場進行分析考察，并數(shù)次前往濟南最具特點的自助火鍋酒店魯能燒鵝仔學習，將一樓原零點廳改為海鮮自助火鍋廳，并將零點廳調至三樓，同時加強店內店外宣傳，并發(fā)放宣傳彩頁1萬份，零點廳調至三樓推出涼菜水果免費策略，迅速翹開市場。這兩大區(qū)域的調整實現(xiàn)營業(yè)額800余萬元。較去年增長300余萬元，增長幅度為49%。

　　3、倡導“綠色、營養(yǎng)、健康”消費理念推出滋補養(yǎng)生系列菜品，確立尚都十八菜

　�。�1）自去年餐飲部調整高檔菜品后，取得了理想的效果，得到了顧客的認可。特別是參花鮮參養(yǎng)生湯已成為招牌菜品。在做好高檔的基礎上，結合市場10月份餐飲部推出“綠色、營養(yǎng)、健康”的飲食理念，推出嘉年華飲食健康四大亮點1、酒店所有原材料保證純綠色、無污染、無公害。2、酒店所有菜品都是根據(jù)營養(yǎng)健康學合理搭配3、所有點菜人員都是經(jīng)過正規(guī)營養(yǎng)師培訓4、酒店配有海鮮海水運輸車所授海鮮均是純海水養(yǎng)殖。通過3個月的廣泛宣傳“綠色、營養(yǎng)、健康”的飲食理念已深入顧客心中。像“藥膳局南瓜”“杜仲堡驢肉”“揚州密制獅子頭”等健康，滋補，養(yǎng)生菜品在短時間內成為點擊率較高且其他酒店爭相模仿的菜品，并同時根據(jù)健康消費、綠色消費的顧客心理，及時對一樓點菜區(qū)進行了文化氛圍布置區(qū)別于其他酒店的菜品特色，突出了營養(yǎng)、健康飲食形成了具有尚都特色的菜品文化。

　　（2）確立尚都十八菜———我們經(jīng)過3年的菜品積累和沉淀，通過對菜品的點擊率、好評率、及菜品的營養(yǎng)價值和葷素顏色搭配，經(jīng)過幾次部門例會分析在12月份最后確立了尚都十八特色菜菜，十八菜的是根據(jù)尚都兩字共十八筆畫而得來。十八個菜品一菜一格，保羅了酸、甜、苦、辣、咸，五味俱全。

　　4、根據(jù)宴會房間的實際消費檔次，制定了以高檔為主，高中結合的經(jīng)營思路，重點作出以下工作：

　�。�1）更換了12個VIP房間的餐具，和廚房部分餐具，提高了房間規(guī)格及菜品檔次

　�。�2）制定了標準服務語言手冊及個性化服務手冊強化了服務意識，使服務得到了進一步的規(guī)范和提升

　�。�3）完善了開場白及菜品導示語，在得到賓客一致好評的同時也提高了產(chǎn)品的附加值

　�。�4）定期進行了服務人員菜品培訓，引導賓客消費

　　（5）全年開展了2次“顧客回訪月”活動，進一步穩(wěn)定了客源

　　（6）完善和強化了新菜制作推出相關規(guī)定，使菜品花色品種上做到常換常新。

　　（7）推出對高端客戶贈送開胃盅，桌桌贈送南瓜粥活動。突出了嘉年華的人性化服務

　　四、完善管理制度，強化制度落實，促進規(guī)范化管理

　　今年，我們本著“內抓管理，外樹形象”的經(jīng)營原則，把工作的著眼點和著力點放在加強內部管理上，堅持抓管理，促規(guī)范，求效益。

　　部門在理順、調整機構的基礎上，完善了管理體制，修訂了各項管理制度。重點嚴格了質量管理，部門從從產(chǎn)品質量與服務質量入手先后出臺了《餐飲部激勵制度》《廚房質量管理標準》《餐飲部餐中服務技巧》《餐飲部個性化服務手冊》《標準化服務語言》《廚房菜品量化管理制度》《廚房部菜品推出方案》《菜品大比武制度》特別是菜品推出方案的實施，激發(fā)了廚師工作熱情，一年來，共推出新菜216個，招牌菜4個。像《菜品量化管理制度》《標準化服務語言》的實施使菜品質量和服務質量得到了快速的提升。

　　同時為了提高部門服務水平及日常規(guī)范管理，增加市場競爭能力，樹立良好的社會形象，部門在狠抓規(guī)范化、程序化的基礎上，擬定了以“細微、周到、主動、熱忱、高效、方便、舒適、衛(wèi)生”為主題的人性化服務舉措為了提升和規(guī)范部門服務程序，清晰服務環(huán)節(jié)，根據(jù)經(jīng)營管理需要，實施了餐飲部規(guī)范情景模擬程序的培訓，并結合工作實際，及時出臺了《餐飲部規(guī)范服務程序》。

　　五、嚴控節(jié)能降耗，降低運營成本取得理想效果

　　自年初4月份部門就制定了《餐飲部節(jié)能降耗管理辦法》通過辦法的實施餐飲部的水電氣等在營業(yè)額增加的情況下按比例每月遞減。同時在8月份部門制定了《低值易耗物品領用標準》細化了部門低值易耗物品的管理。

　　一年的工作，經(jīng)過部門上下的共同努力，雖然取得了一定的成績。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的，其主要表現(xiàn)在：

　　1、管理水準有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力等綜合素質高低不一、參差不齊；二表現(xiàn)在部門尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實可行的"管理模式"；三表現(xiàn)在"人治"管理、隨意管理等個體行為，在一些管理者身上時有發(fā)生。

　　2、服務質量尚需優(yōu)化。從以往檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，部門各崗位員工的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。平時與周末、團體接待與宴會接待、領導在與不在，都難做到一個樣地優(yōu)質服務。其中反復出現(xiàn)的問題是，部門的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。

　　3、與員工溝通需進一步加強。一年來一味的強調經(jīng)營而忽視了員工的思想動態(tài)，與員工溝通、交流較少，導致部門人員流動性較大

　　20xx年市場等因素我們已經(jīng)遇到了那么多的困難，可我們還是堅強的挺了過去，并取得了一定的成績。新的一年市場就要求我們要不斷創(chuàng)新、永不停步。在新的一年我努力的方向是：

　　一、狠抓內部管理。明年，部門將下大力氣抓好基礎管理，進一步健全各項規(guī)章制度，加大檢查落實力度，從根本上扼制違紀現(xiàn)象的發(fā)生，使部門各項工作進一步步入程序化、規(guī)范化的軌道。

　　二、繼續(xù)加強能耗管理，爭取向管理要效益。

　　三、加大軟件建設的力度，著力抓好員工隊伍整體素質的提高。明年，部門將進一步加大培訓力度，全面提高員工的綜合素質，全面提升部門的服務質量。

　　四、進一步強化營銷管理，明年，部門將繼續(xù)加強對市場的分析和預測，調整經(jīng)營定位，拓展客源市場，力爭完成明年的各項經(jīng)營計劃指標。

　　五、加強客房及足療的管理力度，并調整足療、客房的營銷方案，爭取在新的一年使兩部門的效益及管理更上一個臺階。

　　六、繼續(xù)打造“綠色、營養(yǎng)、健康”品牌，樹立魯南餐飲旗艦形象的目標。新的一年在

　　做到廣納客源的同時不斷創(chuàng)新自有產(chǎn)品，圍繞綠色、營養(yǎng)、健康飲食理念，廣泛宣傳。自春季野菜美食節(jié)開始做到月月有活動，月月有翻新。使尚都嘉年華的飲食品牌深入顧客心中。

　　**年通過付出，我們獲得了豐厚的回報，**年在國際金融形勢和市場競爭激烈的影響下，只要我們在前期的基礎上，發(fā)揚不怕苦不怕累得吃苦耐勞精神。在標準化服務的基礎上堅持“用心做事”的個性化服務，堅持菜品創(chuàng)新，堅持發(fā)揚“一家人、一條心、一股勁”的精神，相信我們會是行業(yè)領先、臨沂最強、魯南第一。

　　謝謝大家

個人述職報告 篇3

各位領導、同事們：

　　下午 好

　　尊敬的領導，我是一個出生再農(nóng)村的孩子。1988年05月05日生，是甘肅省白銀市x縣人士。xx年畢業(yè)于湖南省x市工貿(mào)學院，在校所學電子應用與維修�，F(xiàn)在從事的工作是東興公司汽車隊的一名正式員工，擔任的職務副班長。

　　我現(xiàn)將一年來的思想、工作情況做一簡要的總結，不妥之處請領導批評指正。

　　一年來，在公司領導的正確領導下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進步，專業(yè)技術水平也有了提高，也為公司全年安全生產(chǎn)目標與生產(chǎn)任務的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個方面：

　　一、 思想方面

　　1、為使自己的思想更好地適應新形勢下對管理工作的要求，一年來自己積極參加公司組織的各類學習活動。努力鉆研本專業(yè)的安全 ， 與技術水平。深切領會上級領導的指示精神，針對上級領導提出的各項意見和要求認真查找自己的不足，使自己的思想和公司領導工作的指導方向保持一致。

　　2、在嚴格管理的同時，努力維護全體職工的利益，工作中嚴于律己，率先垂范，時刻不忘自己是東興公司的一員。

　　3、為更好地搞好全車對的安全生產(chǎn)工作，日常工作中自己能夠認真聽取職工所反映的各類意見、建議和要求，團結周圍的同志，大力抓好車隊的安全生產(chǎn)工作。

　　二、 態(tài)度方面

　　20xx年對我來說具有特別的意義，因為這份工作是我從事的第一份正式的工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，也盡最大努力去勝任這一崗位。通過一年來的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我已完全融入到了企業(yè)管理部這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。現(xiàn)在就xx年的工作情況總結如下：

　　1、以踏實的工作態(tài)度，適應企管部工作特點 企管部是公司運轉的一個重要樞紐部門，對公司內許多工作進行協(xié)調、溝通，做到上情下達，以及規(guī)劃協(xié)調好公司各部門的各項事務。這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，但是每一天都很充實，我本著為大家服務的心態(tài)是做好每一件事。為公司貢獻我的一點光和熱。

　　2、盡心盡責，做好本職工作。

　　三、存在的不足以及改進措施

　　20xx年已經(jīng)快結束了，回想自己在公司半年來的工作，雖然工作量比較大，但閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的'不足主要有以下幾點：

　　1、缺乏溝通，不能充分利用資源

　　在跟單的過程中，由于對其他專業(yè)比較陌生，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好三人行必有我?guī)煟�在以后的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業(yè)務水平。

　　2、缺乏計劃性

　　在工作過程中，特別是項目開發(fā)的初期階段，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。

　　3、專業(yè)面狹窄

　　自己的專業(yè)面狹窄，對車輛的維修以及其它專業(yè)知識比較缺乏，認識不夠，特別是車輛的保養(yǎng)與維護，限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過程中，我將加強學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。

　　我會明確自己的發(fā)展方向，正確認識自己， 糾正自己的缺點。 認真聽取他人忠懇意見。 更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。

　　以上是我的20xx年工作計劃與發(fā)展方向，希望通過自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達成計劃并突破，20xx年取得更好的成績，全面提高自己。

個人述職報告 篇4

　　20xx年是我在xx分理處擔任會計主管的第三年。在這一年中，我積極學習相關業(yè)務知識，努力工作，認真履行崗位職責，圓滿地完成了各項工作任務，現(xiàn)將一年來的工作情況述職如下：

　　一、加強網(wǎng)點業(yè)務知識和技能學習，使我分理處內勤的業(yè)務知識和技能水平得到提高。

　　xx年我根據(jù)支行要求制定落實了各項內勤學習例會制度，組織全體內勤職工及時對于上級行下發(fā)的文件和辦法及時學習討論，通過采取互通形式的方法，使業(yè)務學習取得了良好的效果，通過堅持開展內勤業(yè)務學習制度使我分理處柜員牢固的掌握了各項業(yè)務知識。雖然我分理處今年的業(yè)務量有了大幅增加，同時今年總行各類業(yè)務新品種也層出不窮的推出，但我分理處員工通過業(yè)務學習制度，提高了自身的業(yè)務知識和技能，在面對對各類業(yè)務時都能熟練的應對。

　　二、認真貫徹和執(zhí)行各項會計、出納制度及操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，促進會計出納工作基礎規(guī)范化水平的提高

　　1、在工作中，我始終堅持以“提高柜面服務質量”為目標，從工作制度、員工素質入手，高標準，嚴要求，苦練業(yè)務技能，強化管理考核。

　　一年來，我認真貫徹和執(zhí)行總行各項會計、出納制度及操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。比如：對掛失業(yè)務、全國支票、匯兌業(yè)務等關鍵業(yè)務進行了規(guī)范，改變了以往登記簿登記不規(guī)范、資料不全的問題，對于發(fā)生的交換差錯事故及時整改，制定出相應的交換崗位職責，防止了各類差錯隱患的再次發(fā)生。

　　2、在工作中，我正確處理兩個關系，加強內控管理。

　　一是正確處理制度的建立與貫徹落實的關系。各項會計出納制度是內勤員工做好本職工作的基本依據(jù)和行為準則。在完善制度和貫徹落實上，我注重雙管齊下、標本兼治。充分發(fā)揮內控的監(jiān)督和規(guī)范作用，使我分理處內控工作制度化、規(guī)范化。

　　二是正確處理好臨柜監(jiān)督與事后監(jiān)督的關系。首先按照我行各類文件的相關規(guī)定，對臨柜會計出納業(yè)務進行即時、每日、定期的監(jiān)督和審核，其次做好和事后監(jiān)督中心的溝通工作，正確處理好事后監(jiān)督中心發(fā)現(xiàn)的相關差錯，及時做好事后監(jiān)督差錯的分析反饋工作。從各個環(huán)節(jié)加強對柜面業(yè)務的管理，提高了我分理處的內控機制。

　　三、加大力度強化管理，全面推進內勤整體工作的開展，確保各項內控工作上臺階。

　　今年以來我分理處業(yè)務大幅度提高，但我分理處內勤人員少，業(yè)務量大，各項內控工作又點多面廣，所以我分理處內控工作壓力巨大。但我和我分理處的內勤員工們克服種種困難，大膽管理，努力推動我分理處的各項內控工作，在原來的基礎上有了新的提升。

　　1、今年事后監(jiān)督上線以后對柜員各項業(yè)務的操作提出了更高的要求，因此需要每個柜員都具有較高的業(yè)務知識和業(yè)務技能，在工作要嚴格按照相關規(guī)定進行業(yè)務操作，對于事后監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的問題必須及時進行整改。所以我在日常工作中我加強了臨柜業(yè)務的監(jiān)督，要求柜員必須規(guī)范操作每一筆業(yè)務，每一個細節(jié)都必須按總行相關文件的規(guī)定操作，對于操作過程中碰到的.各類問題必須及時提出，不得對業(yè)務隨意操作。更不得為了逃避事后監(jiān)督而變造各類會計憑證。對于事后監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的相關差錯及時組織柜員學習，并及時整改。從事后監(jiān)督上線以來的差錯率情況來說，我分理處一直保持著較低的水平。

　　2、由于我分理處今年內勤員工流動較大，同時新柜員業(yè)務又不全面，為了應對迅速增長的柜面壓力，我在做到不違反總行各項內控制度的前提下，采取柜員業(yè)務交叉和現(xiàn)場指導等方法，使各柜員在較短的時間內全面掌握了各類業(yè)務，并通過合理的業(yè)務分工，緩解了我分理處的柜面壓力。提升了我分理處柜員的業(yè)務技能，推動了柜面服務質量的全面提高。我分理處今年以來無一起由于柜面操作而引起的客戶投訴事件。

　　3、建立全面的崗位責任制，把崗位職責落實到每一個崗位、每一個員工，做到每一項工作有人管，每一個工作有人抓，防止出現(xiàn)相互推托、工作脫節(jié)的現(xiàn)象，按照崗位責任制進行嚴格考核，使我分理處內控制度得到了進一步完善。

　　以上是我一年來工作匯報，成績只代表過去，在新的一年，我將繼續(xù)努力工作，努力學習各項業(yè)務知識，不斷提高業(yè)務能力和管理水平，使我分理處內勤工作再上一個新臺階。

個人述職報告 篇5

　　本學年即將結束，回顧這一年的工作，忙碌伴隨著充實，汗水伴隨著收獲，現(xiàn)結合自己一個學年來的思想品德、工作業(yè)績等情況做以下匯報。

　　一、思想政治方面：

　　本人能自覺加強政治理論學習，不斷提高政治思想覺悟水平。熱愛工作，熱愛學生。忠誠與黨的教育事業(yè)，個人簡歷嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度，積極地完成領導安排的各項工作。對自己負責，對學生負責，對學校負責。虛心向學校老師學習教學經(jīng)驗，共同工作，共同學習，共同進步。

　　二、教學和班主任工作方面：

　　在教學工作中，能夠通過學習不斷地充實個人專業(yè)知識，較好地完成教學和學校各類體育活動的組織工作。不斷的學習和提高教學質量，盡可能的提高學生積極性，進一步增強學生的身體素質。在教學中，一直努力做好差生的'轉化工作，認真鉆研業(yè)務。按照要求完成教學任務，按時上好每一節(jié)課。在班主任工作中，一直努力提高班級整體素質，通過一學期的努力，班風和學風有所提高，班級各方面都有進步，內部建設向著良性發(fā)展。在以后的工作中，還要進一步的提高教學質量，認真的鉆研業(yè)務，力爭取得更好的教學效果。

　　三、招生工作方面：

　　在二00六年招生工作中，作為招生辦的工作人員，能緊緊圍繞學校工作要點，堅持從學校可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略出發(fā)，抓住近年來職業(yè)教育良好就業(yè)前景，大力開展招生宣傳，廣泛組織生源，充分發(fā)揮招生資源，努力的做好了今年招生工作。在招生工作的難度逐年增大，宣傳投入越來越大，招生工作明顯比前幾年困難的情況下，完成了學校的任務。在今后的工作中，我將進一步增加宣傳投入，及時總結招生工作經(jīng)驗，對招生工作中所采用的新的方法、措施詳細論證，對招生情況進行研究分析，找出招生工作中存在的問題，提出解決辦法和以后招生工作的重點。

　　四、自己的不足之處：

　　在教學、學校工作中，教學方法、工作方法要進一步提高，教學工作經(jīng)驗還需要大量積累，及時總結自己、完善自己，提升自己，不斷的再學習。招生工作中，要多總結經(jīng)驗，進一步的做好招生宣傳工作。在以后的工作中，我將一如既往，腳踏實地，不斷歷練自己，積極地配合領導完成各項任務，為學校的發(fā)展而努力。

個人述職報告 篇6

　　一、思想品德。

　　我專注教育事業(yè)，關注教育教學理論，積極參與學校組織的政治、業(yè)務學習；平時喜歡看書報雜志、關心國家大事、國際熱點；遵守師德、尊重學生，無體罰和變相體罰學生的行為。“讀萬卷書，行萬里路，育萬千人”是我的理想。

　　二、學科教學。

　　在教學工作中，我注重在“解惑”的過程中讓學生“悟道”，注重培養(yǎng)學生思考、提問、及時復習的習慣。個人認為，教學要回歸到“學習”二字的本源上來：學習、學問、重復。學者，覺悟也—有感覺了，想明白了，這就是學到了。問者，求助也—如果自己琢磨不透的，就要及時問老師同學了。習者，鳥數(shù)飛也—重復、重復、再重復，溫故而知新。我們應該在授業(yè)解惑中幫助學生悟道。除了常常鼓勵學生提問，我還在教室的共青角旁邊專門掛了一個公告板，供學生書寫張貼學習中的問題，供大家探討。但遺憾的是學生的.問題并不多。

　　“風聲雨聲讀書聲聲聲入耳”，結合英語學科的特點，我在教學中強調恢復“讀書”的本來面目。今年我更加把這一理念落到實處，讓學生“日有所誦、周有所背，月有所唱、期有所看”。

　　日有所誦——從上學期開始，要求學生每天都抄寫、翻譯、讀熟一篇約200字的短文；我每次檢查批改一半書面作業(yè)，另一半讓學生當小老師來批改；鑒于學生學習任務繁重，下學期則改為一周兩篇；每個早自修我都會抽查學生的誦讀情況。

　　周有所背——要求每周背誦一篇短文，背誦小組長負責檢查背誦情況，按照內容標題、字數(shù)、流利性、準確性、語音語調、總評等幾個方面登記評等級，我早自修抽查。由于每周只有兩個英語早自修，每次只有20分鐘，聽完課文錄音之后只剩十分鐘左右的檢查時間，所以檢查未能到位。接下來我準備借鑒杭州外國語學校的做法，還要用默寫和完形填空等方式來檢查。

　　月有所唱：我們每月學唱了一首英語歌曲。為了提高學習興趣，減輕負擔，我還把歌詞及譯文打印下發(fā)給學生，利用上課時間弄懂意思，并聽幾遍，要求學生課后“熟能成唱”。

　　期有所看——每學期給學生播放有趣有益的英語電影一部。上學期看了摩根﹒弗里曼主演的《鐵腕校長》，下學期是卓別林的《摩登時代》。

　　三、班主任工作。

　　注重培養(yǎng)學生的思考習慣。把思考的權利還給學生，讓學生為自己負責。我為每位學生設立了一個成長檔案袋，主要用于存放他們的計劃、總結、榮譽、成績、違紀情況說明等等。我給學生準備了紅、黃、藍、綠四色紙張——紅色紙張用來寫計劃、黃色紙張用來寫違紀情況說明，綠色紙張用來寫反思和計劃，藍色紙張寫其它內容。每次開學、月考后和期末時，學生都要上交一份反思，主要包括自己的收獲、困惑和立即行動等三方面。違紀的學生要寫情況說明而不是檢討，讓他們自己分析違紀的原因，我只是提醒一兩句。因為寫作使人精確，“做中學、談中懂、寫中通”，也是我的信條之一。

　　“家事國事天下事事事關心”，為了讓學生開闊眼界，增長見識，我和宣傳委員一起及時挑選時事政治、哲思散文等張貼在班級宣傳欄，供學生閱讀。在班會課開始，我們還有一周重大時事盤點，從韓國前總統(tǒng)自殺到身邊的老師被打劫等等，都是大家關注的議題。

個人述職報告 篇7

　　“流光容易把人拋，紅了櫻桃，綠了芭蕉，”轉眼間，一學年的時光已經(jīng)要結束了，我擔任第十四屆學生會團總支副書記的任期得結束，也如同兵臨城下的“敵軍”般迫在眉睫了。

　　從我成為第十四屆學生會團總支副書記的那一刻起，我便深深地感受到學生會團總支這個大群眾團結互助的精神和優(yōu)良的工作作風。我?guī)е鴿M腔的工作熱情投入到了工作中去，用心認真的對待老師交代給我的每一件事。

　　猶記得那一晚，我的上級主管老師李運平老師，找我談話，囑咐我關于學生會團總支工作的工作要點，言辭間滿是希冀與信任，那一刻，我似乎身背重擔千百斤，深深地感到這份沉甸甸的職責。

　　在老師的信任與希冀中，我們第十四屆學生會團總支干勁十足、斗志昂揚。也正是從那時起，我和主席團成員，以及學生會團總支下各部門部長、副部長，一齊努力工作，從上任伊始，到之后一次次完成各項工作，并成功舉辦各項活動。我們之間，在不停的`磨合著，而我自己也在不知不覺間成長著。

　　在這一學年中，我們先后成功舉辦了“秀我風采”主持

　　人大賽、“暢想新聲”校園歌手大賽、“農(nóng)行杯點鈔技能大賽”、系專業(yè)辯論賽、“我的中國夢”主題征文活動、“中遠博途杯”導游風采大賽、讀書論壇、“我的中國夢”主題演講活動、“感恩暖冬”社會實踐活動、“予人玫瑰手有余香，縷縷愛心暖學子”義務募捐活動、“經(jīng)管公益行”之大夫莊小學站、“經(jīng)管之星”綜藝風采大賽、棋藝大賽等30余項第二課堂活動。

　　每當看到同學們用心踴躍的參與到學生會團總支舉辦的各種第二課堂活動中來的時候，我心底的愉悅也油然而生。

　　在學生會團總支工作的這一年中，不管多么困難，不管多么忙碌，我們仍在這條路上風雨兼程。

　　在這一年中，給我留下最不可磨滅的影響的是學院第十二屆大專辯論賽。學院大專辯論賽，為期一個月，是我院最高規(guī)格的比賽之一，為了實現(xiàn)我系“學院大專辯論賽”桂冠的蟬聯(lián)，在系黨總支黃小林書記的委任下，在團總支書記李運平老師的指導下，我與辯論隊成員一飄過五關斬六將，在比賽中先后戰(zhàn)勝外語系代表隊、機電系代表隊，在決賽中與老牌強隊藝術系代表隊強強相遇，經(jīng)過激烈拼殺，最終我系再次將冠軍杯攬入懷中。

　　在學院20xx田徑運動會上，我系獨創(chuàng)了新穎的拉拉隊，

　　看臺上氣氛高漲，賽場上斗志昂揚。最終，我系獲團體總分第二、女子團體總分第一的好成績，并榮獲“精神禮貌系”的榮譽稱號，繼續(xù)了經(jīng)管的輝煌。

　　收獲是喜悅的，與此同時，我也在此播下期望的種子。期望學生會團總支，能夠在第十五屆學生會團總支的手中繼續(xù)發(fā)揚光大，為我們經(jīng)管的師生帶來更多的精彩與榮譽，締造更絢爛的輝煌。

　　“多情自古傷離別，更那堪冷落清秋節(jié)�！�

　　離別總是感傷的。在第十四屆學生會團總支即將卸任，不能再次為經(jīng)管師生服務的這個時刻，我們心中有太多的不舍。不舍得關懷我們的上級領導，不舍得教誨我們的主管老師，不舍得每一位第十四屆學生會團總支的每一位成員。

　　此刻，只期望把每一份不舍，都化作對即將成立的第十五屆學生會團總支的以下幾點期望:

　　1、高調做事，低調做人

　　學生會團總支是一個精悍、高效，講究執(zhí)行力的團隊，我們不理解懶惰者，我們不理解投機者，更不理解尸位素餐者，所以在你加入學生會團總支的這一刻起，收起你的虛榮，收起你的叛逆，踏踏實實干好上級領導指派給你的每一分任務。

　　2、激情過后是堅持，堅持過后是職責

　　此刻也許你們雄心壯志、壯懷激烈，堅信自己定能在經(jīng)管學生會團總支的大舞臺上大展拳腳。成為學生會團總支的一員，確實是一件值得驕傲與興奮的事情。然而，我要告訴大家的是，學生會團總支它像一塊“雙面膠”，一面粘著你的驕傲，另一面更粘著你的職責與義務。他們相互依存，唇齒相依，所以當你在為自己小小的成績而驕傲的時候，必須要牢記自己的職責與義務，只有盡職盡責的履行好自己的職責與義務，才能擔得起你肩頭的那份驕傲。

　　人生是一張白紙，你能夠讓它絢麗多彩，也能夠讓她墨跡斑斑，人生往往掌握在自己的手中，倘若你不好好把握，再好的機會，也會付之東流。

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