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招生工作的述職報告范文
在過去的一年里,在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與培養(yǎng)下,在各位同事的支持與幫助下,按集團、學(xué)校的要求,基本完成了自己的本職工作。通過一年來的學(xué)習(xí)和鍛煉,使我在思想認識上有了很大的進步,工作方式也有較大的改變,尤其在下半年的工作實踐中,我感覺自己工作技能上了一個新的臺階,現(xiàn)將一年以來個人的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下:
一、工作職責(zé)
上半年:在2月份,集團安排我到XXX上班,從XXX招辦調(diào)到XX招辦從事招生工作,主要負責(zé)做好招生來電、來訪、網(wǎng)上預(yù)報名等咨詢工作,收取學(xué)員報名費、學(xué)雜費并及時上交學(xué)校財務(wù),協(xié)助主管全面完成部門業(yè)績指標。該項工作要求必須熟悉業(yè)務(wù)知識,熟練電話營銷、咨詢者來訪的技能技巧,要不斷學(xué)習(xí)學(xué)歷常識、專業(yè)業(yè)務(wù)知識,用心熱情的服務(wù)態(tài)度去對待客戶。
下半年:在6月份,再一次被安排到肇慶XX上班,主要負責(zé)招生管理工作,我能正確定位,認真做好學(xué)校與集團的橋梁工作,切實完成集團及學(xué)校布置的各項工作。加強服務(wù)意識,對學(xué)校負責(zé);反思存在不足,要虛心請教,竭盡所能為學(xué)生服務(wù),對工作負責(zé)。
二、主要工作
、寰o抓招生工作
1、招生前期了解當?shù)刭Y源,投放地區(qū)廣告,做好招生宣傳。每期廣告投放時,督促員工都要記錄當天來電來訪的信息來源,跟蹤其他廣告進度,統(tǒng)計整體廣告效果,力求取得最佳宣傳效果。
2、招生期間,加強宣傳力度,注重校內(nèi)校外宣傳。員工校內(nèi)接待工作必須做到細而實,做好來電來訪、網(wǎng)上預(yù)報名的咨詢工作,要求定期做好回訪工作;校外則需要大力加強市場推廣,挖掘潛在生源、拓展招生渠道,例如聯(lián)系企業(yè)、院校等工作都要開展。
3、落實每周工作例會制度,做好員工培訓(xùn)交流工作。會議不但是作上周工作總結(jié)、下周工作計劃安排,而且每周針對性學(xué)習(xí)各員工這周好的表現(xiàn)及工作中出現(xiàn)的錯誤,更加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,尤其是自己要以身作則,對學(xué)校工作詳細了解負責(zé),才能更好完成學(xué)校任務(wù)。
㈡做好教務(wù)管理工作
學(xué)校能得到有力宣傳,不僅是媒體傳播的效果,而利用在校學(xué)員的廣泛宣傳也是缺一不可的,再加上在校學(xué)員注冊率直接會影響學(xué)校發(fā)展,所以領(lǐng)導(dǎo)常強調(diào)“售后服務(wù)”更為重要,要加強員工的服務(wù)意識,因此:
1、傳遞和貫切學(xué)校有關(guān)指示精神和工作布置,嚴格規(guī)范班主任規(guī)范,對班主任日常事務(wù)管理工作進行督促檢查。
2、完善服務(wù),不僅要做好教學(xué)管理工作和日常事務(wù),還要積極與學(xué)員溝通、關(guān)心學(xué)員學(xué)習(xí)情況,建立班級Q群,讓學(xué)員互相有個交流與學(xué)習(xí)的平臺,并達到能及時能傳遞學(xué)員反映的問題與需要班主任幫助的目的。
3、加強資料的收集整理,及時將學(xué)員資料錄入學(xué)籍管理系統(tǒng),更新學(xué)員資料,方便學(xué)員清楚查實自己入學(xué)后的學(xué)習(xí)情況。日常事務(wù)的通知,務(wù)必要通知到學(xué)員本人,并做好就記錄。
4、負責(zé)學(xué)員反饋意見,處理學(xué)員反饋情況,要細心、耐心、誠心做好學(xué)員安撫工作,盡量給學(xué)員既不損害學(xué)校利益又會令學(xué)員滿意的答復(fù)。
、绺纳骗h(huán)境,豐富活動
在每個課室、學(xué)校走廊都貼上名人字畫,課室后面墻上有我們各班的公布欄,專門公布專業(yè)班級的活動情況,門口右墻貼上學(xué)員和老師的行為規(guī)范,每處走廊的墻有學(xué)校的宣傳欄、學(xué)員天地、教務(wù)公布欄等,會定期更換新的信息,這樣能讓我們學(xué)員多了解學(xué)習(xí)信息及學(xué)校活動。
組織學(xué)員集體活動,使學(xué)員在開心的大家庭里面學(xué)習(xí),更能增進學(xué)員之間的友誼與增加凝聚力。在7月份組織行政專業(yè)學(xué)員市內(nèi)燒烤,9月份組織新學(xué)員去KTV,11月份組織新、舊學(xué)員郊外燒烤,開展這一系列的活動后,學(xué)員與學(xué)校的關(guān)系更進一步加深,得到學(xué)員們的好評。
三、存在問題
回顧一年來的工作和學(xué)習(xí),從個人而言,盡了自己的主觀努力,但對上級要求來說,還有很大的差距,所以能清楚認識到自己自身存在的不足:
1、工作不夠細心,工作上出現(xiàn)的問題欠缺慎重思考,想法單一,有時導(dǎo)致工作上的失誤。
2、匯報工作不及時、不主動。
3、習(xí)慣以固定模式開展工作,欠缺創(chuàng)新精神。
4、工作預(yù)見性有待加強,公共關(guān)系技巧需提高。
5、 由于初涉管理工作,領(lǐng)導(dǎo)一直在指引著,雖然自己也竭力想搞好招生教務(wù)工作,但是基本沒有做到深入透切了解,管理工作不完善。
四、今后工作
1、刻苦學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平。
2、校正工作中出現(xiàn)的錯誤,虛心學(xué)習(xí),發(fā)現(xiàn)問題,及時向領(lǐng)導(dǎo)反映,工作進展情況要一一向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
3、認真履行職責(zé),積極開展工作。09年春季招生,要繼續(xù)緊跟企業(yè)合作,聯(lián)系中、大專院校,08秋剛聯(lián)系好的星湖科技,明年要在該企業(yè)大力宣傳,宣傳實施計劃要盡快落實。
4、要加大力度做好招生宣傳工作,明年計劃在舉辦咨詢會是要啟用新的方式,吸引更多的人關(guān)注我校。
5、教務(wù)工作更加細致,服務(wù)更加到位,從學(xué)校利益出發(fā)之余要多為學(xué)員著想,要經(jīng)常組織學(xué)員交流活動。
五、最后感言
08年度XXX的各項工作完成情況較為良好,特別是上半年春季招生的目標和07春班的第二年注冊率均處于xxXX集團前列,而下半年也能按集團指標順利完成。這些成績,我始終認為是大家共同努力的結(jié)果,是領(lǐng)導(dǎo)正確指引的結(jié)果,是校長認真謀劃,身先士卒的結(jié)果,里面凝聚著大家的辛勞,而我仍然像一個實習(xí)員工,在學(xué)習(xí)當中。說真我的工作離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,離不開各部門和同事的密切配合,借此機會,我誠摯地向在這一年中支持過我、幫助過我、指點過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝!希望在今后的工作中虛心請教、不斷進取,更好地發(fā)揮自己的一份力量,為學(xué)校增光添彩,愿和全體同事攜手并進,共創(chuàng)美好明天!
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